维管处为车主答疑解惑

　　疑问1

　　如何选择适当的维修企业？

　　指引：

　　1.选择合法的维修企业；

　　2.从《道路运输经营许可证》上看清企业的经营范围是否包括自己所需的维修项目；

　　3.车辆维修最好是按车辆品牌选择指定的特约维修店或诚信优质服务单位；

　　4.切忌贪图一时便宜和方便，选择路边一些无证无照、没有资质许可的非法维修店。

　　疑问2

　　维修时应注意哪些问题？

　　指引：

　　1.送修时，如实地介绍车辆情况，以便修理人员迅速找到故障原因；

　　2.委托车辆维修前，车主需要与维修企业签订《维修合同》，列明维修项目、价格、材料配件、质量保证等；

　　3.提车时，一定要向维修企业索要汽修行业统一的正规发票。

　　疑问3

　　维修质量纠纷调解的资料？

　　指引：

　　1.维修合同(或协议书、托修单)；

　　2.维修竣工出厂证明(或维修质量保证凭证)；

　　3.维修发票凭证及配件、材料清单；

　　4.陈述纠纷详细经过，申请理由及调解要求的书面报告；

　　5.投诉人的联系方式。

　　疑问4

　　维修出现质量问题如何投诉？

　　指引：

　　1.投诉受理方式：可通过来电、来信、互联网或亲自到受理地点等方式进行投诉；

　　2.行业主管部门：广州市汽车摩托车维修行业管理处；

　　3.受理电话：96900 ；

　　4.网上投诉：www.gzjt.gov.cn。