荆楚网消息 (三峡晚报) 汽车维权，最好先找厂家。

　　由于汽车买卖的行为主要发生在消费者和经销商之间，许多消费者有问题需要投诉时，经常把经销商作为投诉对象，在这种情况下，一些消费者为了“告倒”经销商， 辗转多时，最终可能还解决不了什么问题。其实，消费者大可不必如此费心，最好的办法就是直接把问题投诉到厂家的售后服务部门。因为在大多数情况下，汽车厂家都会考虑自己的品牌形象，只要投诉理由正当，大部分厂家都会耐心处理。

　　发生事故，切记3月内索赔

　　当车辆发生交通事故后，应及时向交管部门报案，同时通知保险公司，填写《出险通知书》，保护好第一现场。

　　如 果属单方责任事故，没有人员伤亡，应提供以下单证：出险通知书，出险证明，修车发票原始件，修理清单等费用收据原件。如果涉及多方责任和人身伤亡事故，除 以上证明外，还应提供以下单证：伤者诊断证明，法医鉴定证明，死亡者死亡证明，治疗费收据，事故责任认定书，事故调解书等。

　　特别提醒车主，务必要在车辆修复或事故结案3个月内，向保险公司提交理赔手续。向保险公司提供的索赔单证、项目、印章必须齐全，内容必须真实准确。

　　汽车维权，也需理性处理

　　因为汽车消费属于大宗消费，车辆一旦有什么差错，消费者很容易受到心理和经济上的双重伤害，有部分消费者在汽车消费的维权过程中会提出过于苛刻甚至是无理的要求。俗话说“过犹不足”，过激情绪无益于问题的解决。

　　车辆一旦出现故障，不要盲目地认为就是质量问题，汽车的使用、修理的水平、日常的保养、道路的好坏，都会对车辆的使用造成一定影响。一旦出现质量纠纷，消费 者要用正确的途径维护自己的合法利益，理智地提出在维护自己权益上的要求。作为商家，则应当注意服务态度，诚信是一种相互的责任，做出承诺时一定要慎重， 一旦承诺就应当努力兑现。 (周识)