丰田章男,刚在美国哭过,又马上直飞中国道歉。作为丰田的老总,此举就算是作秀,相信对其本人和丰田员工来说,也是痛苦的。
2009年上半年,美国的汽车神话、多年的世界汽车老大——通用,申请破产保护;2010年一开局,刚在2008年超越通用、一度成为世界汽车业老大的丰田,又陷入召回风波。
似乎,除了掉到蜜罐里的中国汽车企业,世界汽车巨头的日子都不怎么好过。但中国有句俗话,痛苦才能使人清醒,丰田章男道歉,不仅是对丰田,对中国汽车行业、汽车消费以及汽车技术都可能产生深远的影响。
丰田为什么会出现近期的召回风波,用丰田章男自己的话说,就是“企业扩张过快,而员工和组织结构的成长跟不上,我们正在反省是不是已经超越了丰田自身能力的高速发展,使丰田对造车的苛求有所疏忽”。此次道歉,不管是迫于市场形势,还是别的什么原因,都必然会促使丰田在以后对汽车质量更加在意。如果丰田“亡羊补牢”做到实处,加上丰田原有的优势,风波之后的丰田也许会更强大。
近期丰田召回风波、丰田章男道歉,一直是中国媒体上的热点,有不少人也在想,为什么此次风波在美国引爆。有人说这是美国在保护本国汽车企业,打压日本车企,这种说法我们无法得到确认。但我想还有一个更重要的原因,美国有成熟的汽车消费者,更有完善的召回机制。在美国国会的系列听证会上,接受质询的不仅有丰田的人员,还包括对此事件有失查嫌疑的美国运输部部长雷拉胡德。因此,作为中国的汽车消费者,不应该只是个凑热闹的看客,而应该从丰田道歉的事件中得到启发,多一点维护自己权益的意识。当然,这也给我们的汽车主管部门提出了要求,如何才能让中国车主在出事儿后有合理的诉求渠道,而不是靠堵大门、马拉车、锤砸车、找媒体这些非常手段去解决问题。中国车主群体日益壮大,他们的权益不容忽视。
对中国汽车行业尤其是自主品牌来说,2009年汽车销量的暴增使大家陷入一种前所未有的兴奋、自信状态。这种状态有点类似于雄踞世界第一的通用、有点类似于把通用打得节节败退时期的丰田,但我们的很多汽车企业起步才短短十几年甚至只有几年,各方面积累远没有这些大企业雄厚。因此,对于此次丰田章男的眼泪、道歉,中国企业的老总们大可不必幸灾乐祸,而应该从别人的痛苦中吸取教训。中国要从汽车大国走向汽车强国,迟早要走出国门,丰田今天面临的危机,可能就是中国车企明天要直面的问题。
丰田章男道歉,还可能影响到很多方面,比如汽车研发的方向,当我们把越来越多、过于复杂的电子元件应用于汽车,是否增加了汽车出故障的风险,是否背离了汽车作为普通代步工具的设计初衷?
丰田章男中国道歉,是可以载入汽车发展史的事件,希望对所有品牌汽车质量提升、对中国消费者维权意识提升、对中国汽车使用环境改善是一次大的推动,对中国汽车企业发展是一记敲响的警钟。
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