本来按理说,政府采购什么品牌的车,只要符合相关部门对排量、价格的规定,政府就相当于一个消费者,既可以允许有偏爱的品牌,又可以有偏爱的款式,爱买什么就买什么。不论是宝马,还是奇瑞,都是处在同一起跑线上,为什么一提到宝马进入政府采购名录,就会在民众中引起轩然大波呢?
我认为,这都是刻板印象惹的祸。刻板印象是心理学上的一个概念,指的是人们对某一类人或事物产生的比较固定、概括而笼统的看法,是我们在认识他人时经常出现的一种相当普遍的现象。事实上,它是一种对某一类社会人群过于简单的分类方式,往往是我们“以一斑窥全豹”的片面看法。
例如奥迪,它进入中国的时间长,政府公关介入得早,因此在北京,满大街都是奥迪A6。在中国民众的眼中,只要是奥迪A6,就会条件反射地想到政府部门官员。而奔驰呢,打惯了“优雅”牌,什么时候出现都是文质彬彬、谦谦有礼地君子形象,即便是成为政府采购用车,似乎也于情于理。
只有宝马,由于企业品牌宣传方向长期都是向着“张扬、运动、时尚”努力,因此也很容易给消费者留下了“不稳重、不成熟”的印象。因此,一直以来,宝马车主只要出了点什么出格的小事,就会迅速被媒体曝光。
而且,刻板印象一经形成,就很难改变,加之人们口耳相传,要扭转一个品牌的固有形象比重新打造一个品牌形象更难。
再回过头来说政府官员,“低调、冷静、沉稳、只能严肃不能活泼”是他们恪守的职业形象,冒失、没城府、口无遮拦的人是无法在官场混的。而我们都知道,政府的形象是不容易也不允许轻易改变的,那代表了“人民公仆”的形象。那么如此看来,并不是宝马车不好,而是长期以来宝马给民众留下的刻板印象,让民众对其跻身公务车行列颇有微词。
所以,宝马要做的还有很多,除了积极参与公务车竞购,在积极参与公益活动等方面也得狠下工夫。扭转刻板印象不易,但诚意总是会感人的嘛。(陈鑫欣)
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