目前人保、平安、太保等国内拥有车险业务的保险公司都已开通了全国通赔业务,理论上说,车主在异地进行保险理赔,只要就近选择公司任一通赔网点,均可享受查勘定损、接受索赔单证、支付保险赔款及垫付抢救费用等服务。有读者向记者咨询:如果“异地”车险报价实惠,理赔起来更划算呢?
临近年底,购车的人越来越多,同时车险投保、续保的人也急剧增多。有不少消费者因为外地车价便宜,在外地购车后即投保车险。“异地投保”到底有什么风险?
疑惑一:异地投保车险似乎更实惠?
由于当地没有4S店,广西车主小张近日计划来广州购置一辆雷克萨斯车。经销商告诉他如果同时在该店购买交强险等全险,车价更加优惠。当地的保险中介告诉他,异地投保利用异地管理上的漏洞,通过修改行车记录的方式,帮助车主在次年享受保费率浮动带来的好处。
[解读] 选择异地投保风险多
记者通过平安、人保等保险公司车险理赔人士获悉,在费率下调的诱惑下,选择异地投保的车主呈上升趋势。有些中介公司不仅在第三者责任险中存在优惠销售的情况,部分保险中介公司在销售交强险时也在投保金额上打了折扣。业内人士提示消费者:异地投保潜藏很多风险隐患,一旦出险理赔将面临很大的考验,同时会面临异地投保后需回本地自行缴纳车船税之类的尴尬。
异地投保理赔时也需要到外地办理。虽然目前有很多保险公司已经全国联保,但事实上,即使是同一保险公司内的不同分公司之间的竞争也多过合作,不少分公司宁可提高查勘成本,委托公估公司查勘事故车辆,也不愿与兄弟公司展开业务联系。这就造成了车主在报案理赔时的麻烦。
业内人士指出,根据车船税政策,车船税由保险公司代征,纳税人在为车辆投保交强险时一并缴纳车船税。但是按照车船税属地征收的原则,即便车在外地投保,外地的保险公司却无法代征车船税,所以还得车主自行回本地缴纳车船税,如此奔波可能产生不必要的滞纳金支出。此外,平安财险负责电话车险业务的相关负责人表示,目前保监会对于异地投保的做法仍然明令禁止。
疑惑二:投保电话为啥是外地的?
“前些天接到保险公司电话车险的电话,居然带有上海区号。这算不算是异地投保?”近日,一位车主向记者提到自己近期遇到“怪现象”,“如果通过电话投保,理赔是不是要将资料送到上海?”
[解读] 电话车险不是异地投保
记者在采访中发现,受限于老的投保习惯,一些初次接触电话车险的车主,对于保险公司带有区号的“外地号码”顾虑重重。平安财险分公司电话车险业务的一位负责人表示,不少初次接触电话车险的车主都认为“电话车险”即“异地投保”,担心通过电话投保将来出了事,必须要和远在异地的保险公司联系,如果当地没人管就十分麻烦。
“电话车险并不是异地投保,车主将异地投保形式与电销的集中销售概念弄混淆了。”该负责人解释道,“至于车主较为关注的车险后期理赔问题,也是由车主所在地的分公司办理,完全不会涉及到车主异地递送材料的情况。”
由于电话车险必须集中运营,保险公司使用的呼出电话号码均带有运营中心所在地区号。如平安财险的电销总部在上海,所以打到全国的回访和销售电话都带有021的区号。因此,电话销售中心负责与来电客户进行前期的询价、报价、确认出单等流程,而保单打印、递送材料等流程则全部交由各地分公司办理。车主通过电话完成保险购买后,地面的售后服务和理赔,将由车主本地的保险分公司负责。
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