丰田章男的“诚意”似乎并没有完全打动中国的汽车消费者,他们希望从国家有关部门那要到一个政府官方说法。日前,来自广州的某网站汽车编辑刘文俊以普通公民身份,向国家质量监督检验检疫总局(以下简称“质检总局”)申请政府信息公开,该行为获得了参加网络调查的将近九成网友支持。
据悉,申请公开的信息包括丰田汽车质量投诉统计数据和调查结论等,刘文俊的申请于3月8日获得受理,15个工作日内,质检部门将作出回复。
3月8日,来自广州的申请人刘文俊专程赶到国家质检总局,按照《中华人民共和国政府信息公开条例》的规定,向该局提交了《政府信息公开申请表》,要求公开包括丰田在内的汽车产品质量投诉的统计数据、调查结果和处理方法。该局当场受理了他的申请。
对于为何提出此次申请,申请人刘文俊表示,丰田汽车召回事件引起了全球风波,作为一个中国消费者,他很关心丰田在中国的产品质量安全。虽然已经召回了7.5万辆rav4,丰田社长也专程到北京召开了“说明会”,但是他对丰田仍然心存疑虑。“我不奢望作为当事人的丰田会讲出它所知道的全部事实,但是我相信,作为产品质量主管部门的国家质检总局,应当掌握了一定的汽车质量投诉统计数据和调查结论。”
与刘文俊抱有同样想法的消费者并不在少数。刘文俊在其个人博客上公开了此次申请的全过程,得到了网友的支持。网上调查结果显示,有89%的网友称,也很想知道刘文俊申请公开的政府信息。
据公开报道,这次丰田召回之所以最先发生在美国,是因为主管部门对收集到的车主投诉信息进行分析后,发现丰田的相关投诉比较突出,从而提高了警惕并进行调查取证,最终迫使丰田采取大范围的召回措施。可是在中国,消费者对汽车产品的投诉统计数据和调查结论,暂时未见公开。“我认为,这是普通消费者了解汽车产品质量的一个重要参考。”申请人刘文俊这样表示。
附:刘文俊申请公开的政府信息:
1、《缺陷汽车产品召回管理规定》自2004年10月1日施行以来,国家质量监督检验检疫总局累计接到了多少国内用户关于丰田、雷克萨斯品牌车辆异常加速、制动失效两类情况的投诉?其中造成死亡或严重人身伤害、财产损失的投诉各是多少?
2、在国家质量监督检验检疫总局收集的汽车类投诉中,各个品牌的数量、比例分别是多少?其中,车辆异常加速、制动失效两类情况的投诉,以及造成死亡或严重人身伤害、财产损失的投诉又有多少?
3、针对上述包括丰田和雷克萨斯品牌在内的汽车产品质量投诉,国家质量监督检验检疫总局的调查结果和处理方法。
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