“在春节前已经收到了经销商的短信和电话,通知我到店进行维修”,成都市一汽丰田RAV4用户陈女士告诉记者:“丰田出现问题能够及时召回,让我觉得非常欣慰。”最近,记者走访了成都6家一汽丰田本地经销商,发现本地关于国产RAV4涉及油门踏板车辆的召回工作已在紧锣密鼓地进行,部分经销商已经完成50%应召回车辆的缺陷部件更换,而大多数车主也都对此次召回事件表示理解与支持。
成都召回2000辆RAV4
据了解,这次丰田召回的涉及油门踏板缺陷的国产RAV4全国共计75552辆,成都地区总数量为2000台左右。
记者在2月28日召回正式开始的当天,到6家一汽丰田4S店走访看到,各店维修车间没有出现大规模国产RAV4客户集中到店维修的情况。据各个4S店相关负责人介绍,在年前他们已经通过信函、短信以及电话的方式通知涉及车辆客户到店进行维修,25日左右第一批厂家维修件就已到店,28日正式迎接客户返店维修,目前几家店几乎都已完成了50%召回车辆的维修任务。另外,各4S店表示,从3月20日开始,在完成了大部分成都客户的处理之后,会到客户相对集中的二、三级城市实行上门维修服务。
按丰田的计划,要在两个月内完成召回维修任务。估计随着天气的回暖,会迎来一个车辆返店的小高潮。对此,一汽丰田锦泰店售后总经理李鑫表示,多数客户都选择在周末到店进行维修,单是上周末就完成了近40台的维修量,占售出300辆RAV4的60%,“其实只要事先预约,30分钟就能完成更换维修任务。”李鑫说。
消费者顺势抄底
召回事件发生之初,丰田全系车型的销量难免有所下降,但随着经销商促销力度的加大,记者发现目前丰田车又逐渐成为了消费者的咨询热点。
至于为什么不选择其它车型而购买丰田车,购买者丁先生告诉记者,他看到了丰田的态度,也相信品牌的力量。
不过,也有一部分消费者想趁机买到最低的折扣价。在安利捷丰田4S店,一位客户则现场提走了两辆威驰。消费者陈先生认为“丰田车品牌一直不错,这次召回不过因为一点小毛病,不会影响总体品质”。所以,他一直在关注RAV4最近是否会有降价的消息。
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