“厂家的设计缺陷不给解决却让消费者买单,这就是上汽的解决方式?”市民朱先生购买的名爵MG3 1.8CVT豪华型汽车,到气温低的时候一直存在挂档熄火、发冲抖动等问题。对此,青岛盛腾4S店认为朱先生的汽车是正常的。而专家则认为这可能是变速箱的问题,甚至是此款车型设计程序存在缺陷。
上汽豪爵起步就熄火
“当时想自己买的是第一批生产的车,配件应该好点,没想到这批车毛病最多。”市民朱先生向记者讲述了自己的遭遇,他在2008年7月买了由上汽生产的名爵MG3 1.8CVT豪华型汽车,但是汽车到气温低的时候一直存在挂档熄火、发冲抖动等问题。尤其是到了2009年冬天,这种情况更是变本加厉,有时候一天要熄火两三次。“今天天气不算冷吧,早晨发动的时候还是熄了一次火。”朱先生有些无奈的表示。
据朱先生称,虽然他多次将汽车开到青岛盛腾4S店进行检测维修,但是工作人员每次都说汽车正常。“他们总说让我延长热车时间,你看谁开车之前还先热上5分钟的车?”显然,朱先生对于4S店的解释并不满意。
同是车主待遇怎么不一样?
“后来我认识了一位南京的车主,他的车也有这个毛病。他说自己找了专门的工程师检测,证明是车的变速箱有问题,果然换了一个变速箱就好了。”朱先生表示,根据自己的了解,上汽也同样给上海、苏州等周边几位车主更换了变速箱。
“大家同样都是车主,为什么上汽只给个别车主维修?”对于上汽的维修方式和客服态度,朱先生也提出了自己的质疑。
车主就是想借机换变速箱?
“这根本不是问题!”听完朱先生汽车出现的故障后,盛腾4S售后负责人吴站长表示,之所以出现这样的情况是因为汽车预热的时间太短,只要延长热车时间就可以了。同时,吴站长也表示,朱先生也曾多次将车开到4S店检测,但是均未检测出问题。“要是检测出有问题我们可以负责维修,但是他来我们这检测都显示正常。”
“他就是想在汽车出保修期之前换个新变速箱。”吴站长表示这一切都是朱先生自己“忽悠”出来的。不过,吴站长也承认确实也有其他车主因为这个问题去过4S店,“虽然他们自己说有问题,但是我们这检测都是显示正常。”
厂家称:哪买的找哪去
随后,记者拨通了名爵MG3 1.8CVT豪华型汽车的生产商——上海汽车集团有限公司的电话。“这不关我们的事!”记者还没说完,就被该公司宣传部的王女士打断。“汽车出了问题,应该到4S店去维修,怎么找我们?”
“可是检测结果都显示正常,维修店无能无力,这个问题该谁负责?”面对记者的追问,王女士显得颇不耐烦:“在哪儿买的,找哪儿去。”随后挂掉电话。
变速箱问题甚至是程序缺陷
关于名爵MG3 1.8CVT豪华型汽车的这些问题,青岛汽车行业专业人士李先生表示:“汽车出现这种状况,可能是因为变速箱有问题,甚至是在汽车设计时程序有缺陷。”
至于厂家是否应该将汽车召回进行改进,李先生认为:“就目前这种情况,只是局部几位车主反应有此问题,属个别现象,范围不大,且不存在重大安全隐患,厂家不会召回,但是在维修部门无法检测出问题进行维修时,应该由厂家负责。厂家声称不关他们的事,这个态度是不负责任的。”
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