中新网1月6日电 据中国消费者协会有关人士介绍,2003年10类商品和服务领域将成消费者维权重点。
5类商品领域为:食品、保健食品;药品、医疗器械;商品房及相关建材、装修行业;汽车及相关服务;农业生产资料。5类服务领域包括:电信服务;保险及其它金融服务;旅游;铁路、民航等垄断行业和公用事业;教育及相关中介服务。
2003年,中国消费者协会将开展“营造放心消费环境”年主题活动,并计划通过活动切实解决一批消费者反映强烈的问题,使消费者的弱势地位逐步得到改善,真正实现消费者购买商品和接受服务的“零风险”,商品售后服务将诚信、负责,侵害消费者合法权益的不法行为将得到及时、公正处理。
这位人士说,营造放心消费环境将重点突出消费者的安全权、知悉权、选择权、公平交易权、索赔权以及受尊重权。要求经营者要履行提供商品或服务的安全要求及警示说明、提供真实信息、“三包”等善后服务、品质担保、不当免责禁止、尊重消费者人格尊严等义务。