等待杨元庆的10几分钟有点像10几个小时。他不在办公室接待记者。据说，这是联想的规矩。离他办公室10几米的会议室和会议室外面的走廊里有一种静悄悄的紧张。弥漫着的严谨和威严使得会议室有点冷嗖嗖的。

　　而杨元庆并不大声说话，拍照时甚至有几分害羞。

　　他的语速不快。不知道除几等于他思维的速度。

　　他不能忽略他的生日和一个伟人(孙中山——记者后查获)同天的巧合，但他内敛的性格又不允许自己把它说出来。

　　他1·81米的身高和周正有余的面孔，对于他万人企业总裁的身份和连续几年亚太市场PC销售榜首的业绩来说，无论如何，都显得过于帅气了。

　　他每个月只见一次记者，1个小时。他是一分一秒来计算采访时间的。他说，平时也是这样，是一分一秒地“花”时间的。

　　非常痛苦！——常人会这么想。而杨元庆已经习惯了，自从他1989年第一次犹豫着迈入联想的大门，他就命中注定地把自己和联想“无缝连接”在一起了。带领一个大企业去做大事情，得在炼狱里游荡多少回，可能只有他本人才知道。

　　斯人杨元庆

　　全球化下的地球村，早已是环球同此凉热，所以，在全世界IT的冬天，中国最火爆的IT领袖企业联想也感到了前所未有的寒冷。先于寒冷的季节来临的，是联想权杖的交接。而杨元庆少帅亲政第一年的第一件事，就是眼看着IT泡沫的一个个破灭。

　　此时的杨元庆刚刚在联想人高亢的联想之歌声中，从柳传志手中接过联想之旗，并告诉这位“中国企业的教父”和“联想之父”：放心吧，柳总！

　　此时的杨元庆刚刚在孕育“国际大企业的温床”——麦肯锡国际咨询公司的帮助下制定完联想的三年发展规划。依照这一规划，联想的营业额增长率将达到40%，利润年增长率将达到50%。到2003年，整个联想集团的营业额将达到600亿元，2005年到2010年，联想将进入世界企业500强。

　　此时的杨元庆刚刚郑重其事、未雨绸缪地给联想的员工下发了华为总裁任正非的《华为的冬天》，提醒联想的员工随时警惕IT的冬天，并表示“坚信成功的企业都要经历九死一生的磨练”，“联想经历的挫折还不够多，至少在我们年轻人身上的挫折还不够多，肯定还要有几次挫折，联想才会成为一个优秀的企业。所以，我时刻提醒着员工，应该有忧患意识和奉献意识。”但当时谁也没有想到，“冬天”会马上降临到联想以及整个IT行业身上。

　　然而，这个10倍速的时代，起起落落都是以几何速度完成的。美国AT&T公司已经裁员过万人；朗讯公司也表示将出售光缆业务以偿还巨额贷款，并裁员50%；安捷伦科技公司也宣布降低员工薪金，并削减4000名员工……

　　研究公司Gartner Dataquest报导说，2001年全球个人电脑销售衰退4.6%，美国衰退11%。同时，设在麻州的IDC则报告全球衰退5.1%，是1985年来首次出现年度下滑；美国销售则衰退12%。分析师苏马德尔说：“事实上，从几方面而言，去年是业界最惨淡的一年。”

　　1万名联想的员工们看罢《华为的冬天》就看到了冬天在自己身上飘落的雪花：联想也史无前例地开始裁员，即使把全年的目标调低到313万台，销售计划还是无法实现。太沉醉于鲜花和掌声、太习惯百分之百成长的成就感、太迷信自我判断的联想人接受起这样的事实来的确有点困难。

　　杨元庆的话不幸而言中。企业家的第六感有时和小说家的第六感十分相似。说到对于“冬天”，“我们已经做了预见”的时候，杨元庆不安地、歉疚地笑了笑。

　　有人为杨元庆打抱不平，说杨元庆运气不好，赶上了IT业大势不景气，所以，才会有一年后低调的誓师会。2002年的誓师会，柳传志和杨元庆异口同声：天将降大任于斯人也，必将苦其心志，饿其体肤……

　　据说，在联想历史上，一个CEO用“向全体员工道歉”的话作为开场白还是第一次。“我很惭愧，在上任第一年，就给大家这样一份成绩单。尽管同事和我自己都不认为这是一场败战，但是我们在制订三年规划的时候，没有认识到会是这样一场艰苦卓绝的持久战。公司管理层尤其是我自己要为市场分析能力的不足负责任，要为我们因连续几年超速度增长而滋生的盲目乐观负责任。在这里，我向大家真诚地表示道歉。”在2002年誓师会上，杨元庆这样开始了自己的主题报告。

　　其实，这并不是联想第一次受挫。

　　按柳传志的话说，联想的10几年，“哪一年不是把人惊得魂飞魄散，哪一年没有几个要死要活的问题”。公司刚成立1个月，20万的股本就被人骗走了14万。1987年公司还很小的时候的一次业务活动，差点被人骗去300万，据说，高级副总裁李勤就是受到那次事件的惊吓得了心脏病，总裁柳传志更是天天半夜被吓醒。还有1991年的海关进口问题，1992年的黑色风暴，1993年的外国企业大举进入……

　　联想就是在风雨里长大的。

　　1996年，杨元庆领导的联想电脑公司取得中国PC机销售第一名。1997年，联想代表中国品牌首次进入亚太六强。1998年，联想制造的第100万台电脑下线。2000年，杨元庆任联想电脑公司总裁，联想电脑销售达到262万台，再次夺得亚洲(不含日本)销量第一，笔记本销量11万台，连续五个季度蝉联中国市场第一……

　　对于挫折，柳传志自有他的理解：当报喜的锣鼓1个月敲一次的时候，从来都是高歌猛进的杨元庆，是非常容易看高对局势的控制能力和对手的竞争能力；在没有压力的情况下，很难发现内部不和谐的声音。只有当自己摔了跟头，受了重挫，那时候的磨难历练的总结才会印到骨头里，融化到血液里。

　　至于“斯人”，柳传志则更是眼里有慈祥，心中有期待。他说，经过了历练的杨元庆，不仅下次再遇到同样问题能够从容对待，就是比这个难10倍的问题也会从容对待了。如果杨元庆从不同角度，多次接受历练，经受锤打，再不停地总结、研究、学习，那么他就是那个天将降大任的“斯人”。

　　那么，“斯人”杨元庆在这不景气的全球IT之冬都干了点什么呢？

　　第一，适应市场

　　“斯巴达克方阵”在市场一片混乱的情况下，保持了进退有序。在减员增效的同时，保持了良好的库存周转，没有增加呆坏账，没有打价格战，保持了行业的健康发展、较高的毛利率和企业健康的利润。

　　《财富》杂志最新公布的全球五百强的业绩显示，即使像Intel、Cisco、DELL、Hp这样的常胜将军，利润也分别下降了88%、138%、42%和89%。

　　而联想2001财年在营业额保持增长的同时，利润增长42.9%。香港特区的股市评论家和媒体评价，在香港特区上市的企业中，连续三年每次公布业绩都有8%以上增长的企业，找来找去只有联想一家。

　　第二,技术研发

　　在适应市场调低各方面费用的情况下，联想在技术研发上的投入却不降反升。在应用开发、静音散热等品质控制技术方面表现突出的天麒、天麟电脑、开天系列电脑一经推出，便大受欢迎；联想服务器产品首次进入世界10强，“万全慧眼”的推出，标志着国内企业在服务器领域除了CPU和OS以外的所有技术环节都掌握了自主知识产权的核心技术；万亿次服务器研发成功；万亿次计算机深腾1800研发成功……

　　第三，服务转型

　　电话中心300部电话每天恭候着客户，联想的客户关系管理(CRM)系统已完成，任何用户一旦购买联想的产品并通过电话或网络注册，就能终身享受联想便捷的服务。大客户服务的客户经理、电子商务、按单生产、专职服务几个方面建立起全新的服务模式。

　　与此同时，为未来服务业务发展做好布局。包括面向家庭的互联网服务、面向中小企业的IT 1For1服务、面向大企业、大行业的IT服务都在这一个“冬天”有了长足的发展。

　　第四，企业管理

　　客户导向的组织架构悄然完成转制，而且，企业从各方面实现从产品导向朝客户服务导向的转变。同时企业内部的信息化建设大大提升了企业竞争力。

　　第五，收购兼并

　　联想通过收购及合作方式，不断拓展新业务。在6个业务群组中有4个都在用收购合作的方式扩展业务规模。信息运营服务与AOL的合资，合同制造与技嘉的合资，手持业务与厦华的合资，IT服务投资汉普和智软……

　　“冬天”自有冬天的过法。联想没有把自己的肌体冻僵，没有把自己的肌体碰伤，它在保持了自己肌体健康的同时，把手伸得更长了。

　　所以，杨元庆在2001年11月，以及2002年4月不止一次地告诉他的同事们，联想的这个冬天已经过去了，而“我的心情和自信都达到了前所未有的顶点。我感到从来没有过的坚强”。

　　面对记者们关于运气问题的提问，杨元庆这样回答：我由衷地感谢这个冬天，因为冬天使我的心态更加健康，更加成熟；使我找到了创业的感觉；使我能把一些包袱、一些容誉和花环都彻底地抛开。14年前，我赤条条、没有牵挂地来联想，也没有想成功了怎么样、失败了怎么样。现在我的心态跟当年一样，还是赤条条，不为过去的荣誉所累……

　　用智慧赚钱

　　其实，杨元庆是无法回避运气的问题的。这个被人预言有可能成为比柳传志更伟大的企业家的人，想当初并没有慧眼独具，看出时代的端倪。他也和许多同龄人一样，顺着千年古道，醉心文学，抱着文章乃“经国之大业，不朽之盛事”的无用念头不肯放。

　　一切如有神助——杨元庆妈妈的一个朋友却认定，计算机将对未来社会起主导作用，如此普通的关系却最终决定了他高考的第一到第三志愿都填写了计算机。

　　据说，上海交大计算机学士和中国科技大学计算机硕士的杨元庆虽然专业成绩优异，但依然钟情于文学。到联想以后，杨元庆还不能释怀，仍觉得自己将来完全有可能写一本小说。

　　甚至杨元庆当了联想的总裁，联想这本大书已经书写得这样厚重鲜活、风云激荡、情思奔涌了，杨元庆还有些孩子气和书生气地帮助部门润色广告语和文案。

　　问起杨元庆，有没有想到自己会发展成今天这个样子。杨元庆老实地回答，没有。当初，江南人杨元庆大冬天顶着西北风骑着自行车在北京满街狂奔，推销联想代理的美国惠普产品，一心想要做的却是出国、出国、出国。

　　联想的发展那时也是飘忽不定，柳传志为了联想能够站稳脚跟，煞费苦心制订了“贸工技”的发展道路。这些中国最高科研机构的学者们摸着石头过河，最初用的是“脚”，至于头脑的优势和带不来钱的技术，被他们暂且搁置起来了。

　　联想就是用“脚”跑来了最初发展的基金，所以，20世纪90年代初，国外PC产品大举进入中国的时候，联想才有能力用“手”做出了自己的品牌，从而使联想进入到“工”的阶段。

　　幸运的是，杨元庆踩上了时代的加速器。被社会大潮裹挟着，26岁的杨元庆用“脚”为联想跑来了美国惠普公司“全球最佳代理奖”。他自己也因而升任联想集团CAD部总经理。自他上任后，该部的营业额每年均以超过100%的速度增长。29岁时，杨元庆又受命危难，出任联想电脑公司总经理，奔波各省，建立销售渠道。在他的带领下，当年联想自有品牌电脑售出4万多台，跻身中国市场三甲。

　　杨元庆有名了。业内人士说他是“销售奇才”、“科技之星”，国内授予他罗列不过来的诸多奖项，国外也对这样一个“新星”感到惊讶，2001年，一年一度由《商业周刊》亚洲版评选杨元庆为“亚洲之星”。不过，出人意料，一路顺风的杨元庆却拒绝了“2001年十大经济人物”的评奖，没有如期出现在多少人可望而不可及的中央电视台的颁奖晚会上。

　　有人说，这是因为联想的元庆元年并不顺遂；也有人说，杨元庆太清高。在种种说法面前，杨元庆却温和了许多，他被高科技的联想、服务的联想、国际化的联想把心里填充得满满的。联想人可以平静地看待领先于对手两位数的市场份额，却无法掩饰对技术突破的狂喜，联想进入了用“脑”赚钱的时代。

　　前不久，38岁的杨元庆发表了他技术时代的宣言。被简称为PIPES理论的这一宣言用一句话来概括就是，以主动的方式，无缝地整合网络有效资源，为用户提供高效、贴切的服务。

　　一切的发展与杨元庆妈妈的朋友10几年前的预言并无二致——随着IT技术一日千里的发展，应用需求日益明朗，如今的IT业已经成为全球经济发展的驱动产业。

　　当初那个在计算机问题犹豫不前的年轻学子，已经出落成中国IT企业领袖。杨元庆敏感地认识到，IT业的发展与应用环境的变化正在成为一个双向选择、双向互动的过程。

　　因此，IT产业中的服务与技术正像一架天平，两端代表着两种力量，一种来自企业自身对技术与市场的把握能力，另一种则来自于市场对于技术与服务的需求。后者根本就不以企业自身的意志为转移，它与技术发展趋势相互作用，决定着产业发展的平衡，决定着企业的生存状态。如果无意或无力在这一点上把握主动，很可能为市场需求与技术趋势形成的漩涡所吞噬。那么，主导未来IT企业成功的决定性因素会是什么呢？也许应该是“有技术保障的服务”与“有服务能力的技术”两者的结合程度。

　　杨元庆一手抓住了技术，一手抓住了服务，带领着1万名联想员工开始了以客户为导向的艰难转型：从单一到丰富，从前台到后台，从硬件到服务。在联想1200万盖起的玻璃大楼里，杨元庆试着用最简易的语言表达出联想的战略，他很快就找到了一个合适的概括。

　　这意味着，成于PC的联想已经跳出了PC，拉出一个长长的产业链，不止于PC，不止于接入端设备，不止于企业内部的网络和公共Internet网络，还有服务器、存储设备、网络产品以及网络安全……“互联互通”的时代已经来临，人们已经不再满足于用计算机联网，而是希望通信产品、家电产品也能上网，这些期望和要求孕育了一个全新的、拥有巨大潜力的新市场。

　　这意味着，谁抓住产业发展的趋势，进入技术高端革命，谁就能在移动互联时代笑到最后。

　　所以，人们看到，联想似乎在过为冬天送行的除夕夜。而杨元庆则像一个精力过剩的顽皮孩子，点燃手中的一串串炮仗，联想的炮仗劈劈啪啪响个不停，一不留神，就要咬到人们的后脚跟儿：

　　5月21日，联想签约研制出国产万亿次高性能服务器；

　　6月13日，杨元庆发布联想的技术战略。根据联想的战略规划，3年后，公司直接投入的年度研发费用将达到18亿元。研发人员在公司人员结构中的比例将从现在的21%提升到2003年的26%。

　　7月25日，投资5亿元的联想北方研发基地奠基；

　　7月28日，联想软件产品在中国国际软件博览会评奖中包揽前三名；

　　8月6日，联想板卡设计中心挂牌仪式在深圳隆重举行，这标志着联想集团二级研发体系的进一步完善，它同位于北京的联想中央研究院、软件设计中心、工业设计中心，以及位于上海的联想研究院上海分院，初步形成了一幅清晰的联想全国研发布局图；

　　8月29日，“深腾1800”——我国首台由企业独立研发的商用万亿次高性能计算机面世，这不仅是联想在IT核心技术领域迈出的重要一步，更是中国IT企业群体发展历程中的一块里程碑。透过“深腾”，联想乃至中国的IT企业，已经跨过了又一个事关“有和无”的临界点。从此，中国IT企业开始成为推动IT技术进步的主角。

　　在深腾1800的演示会上，杨元庆掩饰不住地笑了。联想之父柳传志却流下了眼泪，他知道，高性能服务器是未来整个计算空间发展的核心，它牵动各个方面，它从这个方面牵动Client端怎么做，从那个方面去牵动网络端怎么做。而从长远来看，它会成为建筑未来网络系统，虚拟计算环境的一个非常重要的台阶，而联想高性能服务器的研发成功标志着中国的计算机行业。已经开始吹响了向这个领域进军的号角，而且也实实在在地向前迈出了一步。

　　那一天，柳传志把杨元庆这个接班人狠狠地夸了一顿，总在告诫联想人“不因小胜而轻狂”的柳传志这回毫无掩饰地欣喜若狂了一把。

　　其实，自从杨元庆从柳传志手里接过权杖，他就被媒体、同行和公众摆在放大镜甚至是显微镜下观察着。有一次，在新闻发布会上，有记者告诉杨元庆，有些PC厂商在等着领跑的联想犯错误。杨元庆回答说，如果他们是善意的提醒，那么要谢谢他们，如果他们是挑战的话，那么他们现在还没有机会看到杨元庆犯错误！

　　如今，杨元庆不再守着没有任何功能附加值的“光屁股的PC”过日子，他要做全能冠军，他在网站、电子商务、网络接入端设备、网络建筑商等互联网领域都布下了棋子，杨元庆要和中国人一起共赴互联互通的新时代。

　　柳传志曾透露，原来曾对杨元庆和郭为的经验感到担心，“但看过答卷之后我放心了，公司里我所做的事情，他们现在都能做，而且做得不错”。

　　据说，最近柳传志很喜欢跟别人讲小仲马与大仲马的一段轶事：小仲马刚完成《茶花女》，高兴之余打电话给大仲马问：父亲最近有什么杰作？”大仲马说，“我的杰作就是你”。

　　醇度生活

　　杨元庆认为，对他成长影响最大的人有两个：一个是他的父亲，一个是联想原总裁柳传志。“父亲培养了我严谨、坚韧的性格以及勤俭节约的习惯。而柳总则对我能力的培养和思想境界的提升帮助很大。”

　　柳传志这样评价杨元庆：为人特点一个“正”字，目标明确，心怀坦荡，丝毫不隐瞒自己的观点，嫉恶如仇，几乎没有什么不良嗜好，一切都按规章制度办事。非常爱学习，每天坚持看专业技术、企业管理、各种信息资料，所以，他的知识底蕴非常丰厚；善于总结经验教训，能根据实际情况及时调整自己的思维，可塑性比较强。

　　他也直言不讳地谈到杨元庆的不足，我还是希望他能站得更高一些，嫉恶如仇固然好，但有时站在大局的利益上有些事还是要妥协，否则硬碰硬什么问题也解决不了。

　　有人用刚正两字形容杨元庆大致不错，说话不拐弯，对人要求又高。员工都很怕他，有时要汇报工作，却常常在门外徘徊好久还不敢敲门。他曾经连公司里鸡毛蒜皮的事都要管。他要求在办公场所不许抽烟，有的员工憋不住就跑到厕所去抽，而杨元庆就真的堵在厕所外面，看到里面一冒烟就冲进去，逮他个正着。

　　但杨元庆的严厉是“对事不对人”，他批评最多、最狠的人都是公司中进步最快的人。他最爱说的三句话：这事有规矩没有？没有，你给它立出来，规矩合理你去做，不合理你提改进意见。”他最生气的是“你应该想到实际上你没想到”，“痛恨以工作之便捞取好处”；如果你的工作尽心尽力了，仍没有做好，他会原谅你。

　　杨元庆是一个矛盾着的综合体，有媒体人士称之为“燃烧的冰”。在联想员工眼中他既严谨，又不拘泥小节；既严厉，又亲和有加；既严肃，又不失幽默；既威严，又是良师益友。

　　“我并不是一个不食人间烟火的人”，杨元庆“申辩”：我同样喜欢生活，喜欢和亲人，和大自然接触，周末适当地运动，和家人在一起享受天伦之乐，而且我会想办法挤出时间来。

　　过去的国营企业，一杯茶，一张报纸混一天，有的是时间，上小菜场为几毛钱的事跟小贩争半小时，那就是享受生活吗？

　　不能以时间来体现生活的质量，只能以醇度来体现生活的质量，杨元庆需要一分一秒地“花”时间，过65度的日子。

　　“我现在尽管时间很少，但是偶尔陪陪太太逛逛商店，陪陪儿子玩玩游戏，教他读书，我觉得都是非常享受的乐趣。而且越是珍贵，越是享受。”

　　杨元庆也会玩牌，只是牌技不佳，他们的下属分析原因说，这是因为他太实诚，耳根子还软，不会作弊。据说，杨元庆对公司的钱看得很紧，请客吃饭要求盘干碗净，提倡节俭，反对浪费。有时甚至不能善待自己，对一杯矿泉水也计较。而他花自己的钱却很大方，常用稿费请他的员工吃冰淇淋。

　　杨元庆很认真地说，我是追求生活的充实，当然生活包括工作。工作中有乐趣同样也是一种乐趣呀！

　　说到工作，杨元庆又“豪放”起来，他“很杨元庆”地说，在中国，我们能打败“世界第一”！

　　在20世纪90年代与外国品牌抗衡，并成功地使联想转危为安的杨元庆21世纪还能创造出新的神话吗？

　　在他面前，有三场战役正在同时进行：PC的阻击战，服务的攻坚战，技术的游击战。这三场战役是对杨元庆的考验，也将决定联想的未来。

　　而DELL也不是一般的对手，“直销之王”的DELL公司在欧美市场“走投无路”，终于公开宣称要全力争夺中国市场了。虽然去年DELL在中国的市场份额刚刚升至4.6%，排名第四，距离联想30.8%的市场份额还有相当的距离，但其在过去一年的咄咄逼人的市场攻势已令联想如芒刺在背。国际数据集团(IDC)的数据并不乐观：2001年，联想电脑的增长率为28.2%，而DELL的增长率则高达64.6%，而且，DELL的毛利高于联想50%以上。

　　前不久，DELL推出的“速马”系列家用电脑，最低售价不足5，000元，比联想的还要低。其亚太区总裁曾说过：“这套电脑的市场目标就是尚未配备电脑的85%的中国家庭。”与此同时，IBM、康柏等世界级巨头也纷纷将重心向中国转移，杨元庆如何能胜券在握呢？

　　在冬天里修养了心性的杨元庆心平气和地缓缓道来：

　　我们是从国外的品牌占主导的情况下突围出来的，我们有竞争的意识和竞争的能力。每年的竞争对手都不一样，但我们有抵御竞争的能力。

　　跟这些国外厂商比，我们有他们做不到的竞争优势，比如本地化的产品和服务网络以及更适合中国用户的销售方式。

　　还有让我们有信心、也让竞争对手害怕的地方，就是我们的学习能力。我很清楚我们的差距，比如DELL的优势是做大客户以及他们的运作模式，我要求我们的大客户部每个月都要检讨跟对手的差距在哪里。

　　原来的世界第一我们都打败了，我相信现在，未来的世界第一在中国的市场上占不到我们什么便宜！

　　联想就是联想!有人说联想想当中国的IBM。杨元庆则说“联想的每个业务群组都有自己的榜样。如消费IT，我们希望能够做得像索尼一样；企业IT方面，我们希望做得像DELL计算机；在信息服务方面，美国在线是比较出色的；在服务领域，IBM是我们学习的目标。”

　　踩在时代的顺风车上，踩在巨人的肩膀上，杨元庆正慢慢变得温和起来。

　　看来杨元庆不只是想让联想当IBM，而是更想让它成长为一个中国科技产业的巨人。

　　好个心高胆大的杨元庆！

　　杨元庆小资料

　　杨元庆1964年11月出生，祖籍浙江，现任联想集团总裁兼CEO，是高级工程师，享受政府特殊津贴，同时为中华全国青年联合委员会委员，中国企业家学会理事，中国科技大学客座教授。

　　1982年，杨元庆考入上海交通大学计算机专业。1986年进入中国科技大学攻读硕士研究生，研究方向仍为计算机。1989年，杨元庆从中国科技大学研究生毕业，进入联想。1991年杨元庆任联想集团CAD部总经理。1994年，杨元庆出任联想电脑公司总经理。1995年，杨元庆担任联想集团高级副总裁，联想集团执委会副主席，成为联想集团决策层核心成员。

　　2000年，杨元庆任联想电脑公司总裁。2001年，杨元庆正式出任联想集团总裁兼CEO。(作者 王晓晖)