中关村科学院南路并没有因为这里出了蜚声海内外的联想而成为这一带的城市地标。这块当年拉开联想创业大戏序幕的肇始之地如今还保留着两间与四周环境极不相称的小平房。这两间近似寒酸的平房与几公里外的中关村信息产业基地——上地的联想大厦相互映照,如同电影蒙太奇,穿插过渡间,成就了联想18年的创业发展史。
如果将中国硅谷——中关村视为“电影库”,那么联想应该是这个“电影库”中最长盛不衰、上座率最高、票房纪录最好的一部“戏”,而曾经“导演”过这场精彩“电影”如今又退居二线担任制片的正是这个“电影时代”的“教父级人物”——柳传志。
在新浪网上打柳传志三个字,可以搜索出1000多条新闻,而如果用GOOGLE搜索,恐怕会有更多关于柳传志的东西让搜寻者旋晕。可当你真的与柳传志面对面聊天时,不但不会有旋晕之感,反而有平易裨益印象,着实难得。
终结标本时代
在1984年柳传志创办联想之前,中关村大大小小科研所的研究成果很少有能逃过“实验室标本”厄运的。在中科院计算所里已经工作了13年的柳传志更是对这些“标本”有着本质的认识——研究成果不转换为商品,便是水中月,镜中花。于是,带着计算所给的20万现金,年逾40岁的柳传志开始了他人生的第一次创业。
“找一些电子技术的迷恋者,让他们在车库里(或地下室,或仓库中)建立一个公司。然后任他们经过一番流血流汗,伤筋动骨和不懈地努力,他们终于走出攀囿,并壮大起来。这听起来好象是苹果计算机公司的故事?是的,但这也是中国的联想集团的经历。在仅仅10几年内,这个公司从北京的一个摇摇欲坠的阴霉的库房中成长起来,成为在世界发展最快的市场中成长迅速的的个人计算机制造商。”这是一位外国记者对联想创业之初的描述。
1984年-1988年是联想的起步阶段。当时与柳传志一起投身商海的是10名和他一样出身的科学院技术人员,因此最初的水土不服在所难免。这期间,柳传志和其他10名敢于跨越雷池的创业者们过了一段为时不短的寒冬。所幸的是,业务上所走的弯路和无处不在的陷阱没有将他们的信心吞没。
经过了一段时间的摸索和茫然,在柳传志的带领下,这些书生商人们终于选定了计算机服务作为突破口。为用户验收、安装、维修计算机使联想完成了原始资本积累,第一笔到位的70万资金为处在创业窘境中的联想点燃了希望之灯。
“将资金投给未来”是当时这些联想创业者的非凡决定,也正是他们当时的立意高远才为今日的联想奠定了不朽的基石。
通过市场研究,第一个汇集集体智慧的联想汉字系统成为联想打开市场一炮走红的拳头产品。联想将第一笔70万资金全部用于联想汉卡的研发工程,汉卡不但解决了西文汉化问题,也使联想业绩攀升到了新的台阶,1987年联想集团实现销售收入7300万元。
联想在国内市场打开一片天地之后,迅速将目光瞄至海外。计划将汉卡发展成PC机的联想集团由于拿不到国内批文,因此将发展坐标移至香港,将其作为产业基地,从而迈出了联想产业化的重要一步。
与最初开发联想汉卡不同,誓师进军海外的柳传志当时只给香港投了30万港币的问路资金,显示了他那种不踏实绝不冒然起跑的谨慎作风。此后,香港联想根据自身的发展需要,或合资或收购,建立了遍布发达国家的几十家分公司和办事处,并相继建立了硅谷、香港、深圳、北京等4个研发中心,联想的触角越伸越广。
创业的不眠之夜
80年代的联想,只是日后成功的前引。此后的岁月中,各项业绩的直线上升和纷至沓来的荣誉也或多或少给了柳传志和联想许多安慰和补偿。
刚从研究所出来下海,柳传志就被人骗过好几次。当时公司刚成立一个月,20万的股本就被人骗走了14万;1987年公司的一次业务活动,差点被人骗去300万。联想创业元老李勤就在那次惊吓中得了心脏病,而柳传志则天天半夜被吓醒。
还有一次虽然没有被骗,却最让柳传志寝食难安。1986年,柳传志的太太甲状腺机能亢进,需要动手术,有很大危险,但当时他不得不去深圳催一笔2500万美元的欠款,而欠款人又躲在香港不过来。一方面催债未果,一方面太太重病,情急之下,柳传志给那位欠款人写了一封长信,详细地叙述了联想的钱是怎么挣的。柳传志这位军校出身的中年汉子在写信的时候也已不能自已,眼泪直往信纸上掉。“这种情况对于我来说虽然不多,但真的很刺痛。”
当柳传志日夜睡不着觉的时候,他的大夫就变成了一个心理医生。为了使柳传志能入睡,这位大夫经常开导他说,如果将睡觉视为看书,你睡不着能不能睡一章,你睡不着一章,能不能睡一页,睡不着一页,你能不能睡一节,睡不了一节你能不能睡一句话。
有意思的是,医生的睡书理论没有让他入睡成功,反倒是偶尔在湖边听舞曲让柳传志重拾睡意。同时事半功倍的是,以前应酬客户时只能当“墙花”的柳传志也因此学会了跳舞。
有了挣扎在生死边缘的惨痛经历,日后的荣誉和国内市场第一的排名已不能让柳传志兴奋地无法入睡。“后面有老虎追着,即使够到前面的苹果也没有很多兴奋感觉,因为那种要死要活的感觉其实更强烈。”
中外对弈
大洋彼岸响起滚滚的雷声,倾盆大雨转眼下到了中国。对于柳传志来说,1993年至1994年是联想大变革的时期。一方面是香港联想上市,企业资本由1990年的上亿元增加到几十亿元;另一方面外国企业大举进入中国。在这种情况下,身兼京港联想两职的柳传志只好从香港退回以便全心全意和外国企业厮杀。
然而,正当柳传志提出“坚决扛起民族计算机工业大旗”的时候,联想却遭遇了新老班子交替的问题。攘外必先安内,柳传志善于“拐大弯”的经营哲学在此时凸显出来。
在这个关键时期,柳传志通过再三努力,力促中科院拿出联想35%的股份作为联想创业股。联想兑现了“谁栽树,谁乘凉”许诺,新老班子得以顺利交替。两位联想少帅——杨元庆和郭为也从此走上了重要的领导岗位。
在此期间,联想集团采用“两头在外,中间在内”的整体布局,在深圳联合21个国营企业组建了国内最大的微机板卡出口生产基地,1995年又斥巨资在广东惠阳建成新的板卡生产基地,成为亚洲最大的微机板卡生产基地之一。
1997年,柳传志将香港和北京两地的联想合二为一,统一指挥,为后来大发展奠定了最坚实的基础。
与国外品牌企业的几轮竞争下来,许多国内的计算机企业都相继销声匿迹。市场销售前10名的名单中只孤零零留下了一家国内公司的名字——联想。
1984年走上创业艰辛路途的联想,经过10几年的飞速发展,已从中关村一家只有两间小门脸的公司一跃成为中国计算机行业的龙头老大。与此同时,中国的电脑市场也已稳步发展成为亚太地区最大的个人电脑市场。10几年后,不管联想愿意不愿意或是自觉不自觉,都已顺理成章地成为中国IT业和分享全球化的一个象征。
创业的教科书
联想在与狼共舞中得以存活发展,柳传志在整个过程中功不可没。
其实,不知不觉中,柳传志和他一手创建的联想已经成为中国甚至全世界的一本创业教科书。国内的诸多民营企业家甚至将联想的创业史烂熟于心,却始终无法超越甚或望其项背。美国最知名的哈佛大学也将联想作为案例来揣测研究,试图搞清楚这个诞生在东方的奇迹和缔造传奇的人。
归纳起来,柳传志以下几个过人之处使其成为同时代无法被超越的传奇人物。
首先,柳传志对事业的专注。柳传志坦承,10几年来,他将主要的注意力都放在了业务开拓上,他把这种专注的情绪从公司带回了家。以前柳传志和家人聊天话题可谓海阔天空,但自从有了联想之后,家里的话题就再也离不开“联想”两个字了。柳传志有过许多次类似的出差经历——从某个宾馆出来之后,等要回去突然发现自己忘了住哪个房间了。一环套一环的工作让柳传志每时每刻都在想工作的事情,以致将一些生活琐事全然抛在了脑后。柳传志去美国,他的香港秘书周宏给美国方面发的一封E-mail上写着:他去哪儿都要接一下,因为他是经常走着走着,就不认识路了。还有他会丢护照,他会丢东西的。
其次,柳传志的沉稳也使得联想这条庞大之船没有出现大的反复和颠簸。与前些年同样名噪一时的企业家褚时健、牟其中相比,柳传志没有牟其中做事的猛浪和大话连篇。“现在许多人总是要把长跑当成短跑来跑,造成体力分配不匀,从而导致最后的失败。”翻看联想10几年来的发展脉络,很少有跃进和“洗泡沫浴”的经历。相反,他的这种稳健也在一代代的加以传承,不但杨元庆、郭为受益匪浅,就连远在广东的史玉柱也深得其精髓。“你还那么年轻,那么有才,你急什么,一步一步脚踏实地地走,把成绩放在第一准则上走,你会走不出来吗,一急,一抢真的就不行了。”这是柳传志当时对处于迷途的史玉柱的忠告。
在采访柳传志之前,笔者心底一层很深的疑虑就是军校出来的柳传志能否与周围的环境保持高度的统一,既使遭遇某些重压和不公平待遇也能圆滑处理。以前谁也不会否定柳传志是性情中人,因为创业初期,柳传志到深圳坐出租汽车时,会因为深圳出租汽车欺负北方人而常和他们打这样的火爆脾气在遭受下属质疑和公司条例的制约下被逐渐改变过来。“因为不狂不妄,肯于承受别人难以承受的委屈,才不会将事情看得过于简单,经得起持久战。”
如果让柳传志自己来点评,他会告诉你他觉得自己有三个优点,尽管善于给柳传志“挑刺”的柳夫人只承认两件。第一是:柳传志认为自己定下一个目标之后,就会坚定不移,拼命去做,并且会不达目的绝不罢休。从公司开始创办之前就和柳传志相濡以沫的太太对此表示同意。第二件柳传志认为自己肯吃亏,隐忍以行。正是抱着这种多干少得的吃亏精神,才使得柳传志在创业的艰难时期团结了许多人,这一点也得到了太太的赞成。由于柳夫人是搞技术的,对具体步骤看得就比较重,因此妻子经常对柳传志认为的第三个优点——战略上能拐大弯反复质疑,也正是这些质疑使得柳传志当年的产权改制仗打得无比漂亮。
如果让柳传志周围的人来点评他,实业报国的坚定信念应该是他留给许多人的印象。
点评失误
联想造就了IT界诸多辉煌和神话,而这个神话的载体从几年前起就自然而然地成了世人评说的焦点。联想几次大的动作——并购赢时通、投资FM365、与新东方合作都曾经是媒体爆炒的热门话题。然而,成也萧何,败也萧何。时隔几年之后,这三大投资战略又不约而同地被翻炒出来,成为媒体扔给联想的重磅炸弹。
几年前,联想进军互连网被媒体称作是一次“凤凰的涅槃”,尽管这是一次告别传统的脱胎换骨,但互联网时代附带的一些泡沫和混乱也使许多人为联想捏了一把汗。
作为当时一手缔造三个项目的联想负责人,柳传志首次向外界评点了这几个项目的成败得失。“赢时通问题比较大,与新东方合作是安全退出,联想在经济上没有什么损失,FM365现在正在跟AOL合作。总体上讲,这里边是有失败的地方,主要还是战略角度的失败,归根到底是制度问题。”
联想创办近20年来,合作不成功的例子相信不会太少。柳传志也承认,联想合作不成功的例子绝对不只是上述几个,只是外界大半不太知道。这其中有因为文化上存在冲突,或者是双方合作者利益不一致造成失败,但是一切矛盾到最后都能和平解决。和平解决这个战略性问题也是联想无论多大的风浪,都不会被伤筋动骨的重要原因之一。
柳传志曾说过:我之所以是铁杆球迷是因为我想看中国赢球。联想做大了,大到中国在企业能和外国企业较劲的时候,联想能起到一定作用。这才是我所追寻的目标。
正是由于这种信念,柳传志才没有与许多只见眼前蝇头小利的企业家们一样,为一时的金钱财富所困扰,丧失高远的立意。
退居二线
新千年的阳光打在每位联想员工的脸上,沐浴10几年商战风雨的联想业绩全线飘红,使得他们所定义的幸福不再遥远。联想2000财年誓师大会上,柳传志将两杆深蓝的旗帜正式授给了联想的两位少帅——杨元庆和郭为。而联想控股和神州数码两个崭新公司的出炉同时标志了柳传志这位联想第一代“导演”正式“谢幕”。
与联想前几次被动应战相比,柳传志承认只有这次才是主动的,因为“赶上了好形势”,这其中与中关村科技园区日臻完美的孵化环境有关。
中关村被美国《新闻周刊》称为北京市内、甚至全国国内科技革命最狂热的地方,是致力培育未来的比尔·盖茨,带领中国进入信息时代的地方。对此,柳传志也深表认同。“中关村有很好的市场氛围。就像开饭馆扎堆一样,许多从事信息产业的企业都扎在一起,形成一个很好的市场氛围。这一点让上海、深圳都很羡慕。”柳传志有一个著名的“鸡蛋论”,他将联想比作一只等待孵育出壳的鸡蛋,而将周围的环境视为温度。“让一个鸡蛋孵出小鸡来,37度半到39度的温度,最为适合。对企业来讲,1978年以前可能是100度的温度,联想1984年办企业的时候,环境温度是42度,今天的温度大概是40度。”由此看来,中关村日趋完美的创业环境已经接近孵出小鸡的合适温度了。
在联想如日中天和企业生存环境趋于完美的时候选择激流勇退,不能不让人佩服柳传志对事业的“大彻大悟”。
《南风窗》总编辑秦朔曾经用“人贵有自知之明”来赞许柳传志的禅让之举。
杨元庆、郭为的充沛精力让柳传志自比不如。同时,“他们,特别是杨元庆的操作能力很强,敢于踏实5步,拔腿就跑,”而依照柳传志一贯沉稳不造梦的个性,往往需要踏实20步才会起跑。互联网时代的到来使颇有自知之明的柳传志知道了年轻人迅速进入角色的出色,因此谢幕之日的到来对柳传志而言,也就显得顺理成章。
退居二线的柳传志对杨、郭两位继任者的喜爱之情溢于言表。这些年来,让柳传志最高兴的事情,恐怕莫过于公司年轻人的成长。“像一块糖似的,慢慢的感受甜味让人兴奋”。
在柳传志看来,杨、郭二人的表现也和预计中的差不多。“他们除了在事业上都表现了一定的成熟度之外,还都显示了非常强烈的事业心。除此以外,这二人对企业、对企业的员工、对企业的股东,对社会都体现了负责的精神和诚信的态度;在逆境的时候,他们能够按预定的计划去行驶,没有因为遭遇逆境以后就不敢动,同时他们能够及时地调整自己预定的战略,从而表现出了战略的执行、制定和推进能力。”
“我对他们总体的评价应该是很高的,打分也应该是很高的。但不会是满分,谁都不能是满分的。”
成为“制片”
联想的“戏”还在继续,而这部“戏”的“导演”已然易人。
将退居二线视为自然规律的柳传志早在7、8年前就开始在业务上培养新人,期待最后的角色转换能够水到渠成。两年来的事实和杨郭二人的业绩证明,柳传志的长线运作的确比较英明。
退下来的柳传志担任联想董事局主席,已经不再是联想紧急事件的处理者。“以前工作时间没有规定,整天围着工作转,几乎没有自己的私人生活,而现在则有了上下班的时间”。虽然柳传志一再表示,现在会帮着杨元庆处理一些意义重大却并不紧急的事,“这样可以减轻精神压力”,“如果‘导演遇’到什么困难,作‘制片’的就要帮着解决,但不具体掺和事儿。”而在距离联想起家地方不到500米的联想控股大楼里,淡出“导演”位置的柳传志依然将自己的大部分时间贡献于此。
为了节约时间,中午随便吃一顿盒饭对已经退到二线的柳传志来讲,还是经常事儿。“现在基本上还是比较忙,学习打高尔夫球还得去争取一些时间。”
将8小时甚至8小时以外的许多时间都留给了联想,使得娱乐和放松对柳传志来讲,显得遥远而奢侈。“假定我的视力允许,我会看足够的书。看那些能够充分反映社会的书和电视剧,比如《激情燃烧的岁月》、《空镜子》、《黑洞》等。”
和朋友聊天也是他的一大享受。“聊双方感兴趣的题目,或者跟家人在一起聊聊天,出去旅游”都是柳传志“心向往之”的生活。
相较之下,类似打高尔夫球等体育运动则属于为了保持健康所需要的,并不是柳传志的最大喜好。
“有意思的事太多了,可惜现在做不过来。”喜怒哀乐和联想在一起的柳传志并没有因为告退而让自己选择随心所欲的轻松生活,但这些个人小小的遗憾将成为联想以后发展不小的财富。
联想的未来
有人说,18年后的联想已经由原来痛苦的创业变为更加痛苦的守业。
18年的沧海桑田,可以将中关村地区的高楼大厦变得摩肩接踵,也可以让这个硅谷里与计算机相关的门脸换掉一茬又一茬。18年的斗转星移间,原来恍如“荒郊野外”的中关村已经让办事处的牌子飘扬过海挂到了海外,让海外留学生如受神袛召唤般纷纷归来。同是18年后的联想,153亿人民币的总资产和329亿人民币的营业收入让许多付出疲惫和不知疲惫的人开始思索,思索她的未来。
将联想办成一家百年老店是柳传志在许多公开场合中提出的目标。“联想应该是个长久性的公司,不是今年利润很高,明年就要垮掉的公司。”他还经常告诫公司全体员工“要不为挫折而屈服,不因小胜而轻狂。现在取得的成绩,不过是历史快车经过的一个小站。要想振兴民族工业,我们还有许多路要走。”
联想如何才能不做短跑选手,柳传志认为企业的管理基础是关键问题。“原来我画过一个屋顶图,分为三层,一层是企业的业务管理,比如怎样去挣钱,怎样去降低成本,怎样开发和生产;第二层是流程层面的管理,物流、资金流、信息流;第三层就是它的管理基础,即地基,包括新的企业文化和机制、体制在内的三个要素。这三层为联想成为百年老店奠定基础。”
在2000年神州数码誓师大会上,柳传志说,在10年前,1990年的时候,联想的营业额是2亿人民币,如果我们现在好比炮艇的话,那时候相比就是个小木船,再往前推五年,到1984年、1985年,联想的营业额是300万人民币,如果把1990年的两亿作为一个小木船的话,那300万就是一个小木盆。我们能用15年的时间,克服一切艰难险阻,把一个小木盆变成炮艇,我就相信,我们完全能够再用15年把炮艇变成航空母舰。
一分为二后的联想正是将这句话当作远景坐标,齐头并进。
联想分拆之后,诞生了由杨元庆领导的联想集团和郭为统军的神州数码。在柳传志看来,联想集团会在若干年后变成一个国际化的企业,走到国际的大舞台上去,联想的目标是成为世界500强,而且它会一直以IT产业为核心。“能够占领技术制高点,拥有相当规模的产业基础和遍布海内外的庞大营销服务网络,在国内市场起主导作用,在国际市场上有一定影响力的信息产业集团”是柳传志给联想未来定下的奋斗目标。
“神州数码的总体方向应该跟联想集团差不多的,它也将成为一个国际化的企业。另外一个将要走到国际舞台的将是联想控股公司。”柳传志表示,联想控股将进行产业投资,以期利用自己的运作经验和资金能力,在新的产业里有所作为。联想控股目前正在涉足的两个领域分别是投资和房地产,而另有一个伏笔也出现在联想扩张的蓝图上,虽然暂时不便对外公布,但据柳传志预测,“再过一两年就应该浮出水面了。”
“吃着碗里的,想着锅里的,种着田里的”再次显示了柳传志的野心勃勃和立意高远。
5年前,柳传志曾要求联想狠下心来,踏踏实实在微软、IBM、英特尔后面“吃土”。“吃土”就是我们赛跑的时候,跑在前面的人就说,你在后面吃土吧。他跑得快,我在后面吃土,这没错,咱们现在必须踏踏实实地做工业,搞好销售渠道。”
甘于在后面“吃土”的柳传志和联想希望有一天能成为时代领跑者。“跻身世界500强,中国的计算机业将不会永远是一条随群溜边儿的小白鲢,终有一天它会生长成为一条红脊大鲤,一跃而震全池!”
联想精神
在中关村孕育成长的联想已经在母体上烙下了许多精神和物质符号。中关村腹地的“联想桥”已经在急速穿梭的车流中高悬了许多年,中关村的大街小巷中、公交站牌上,为联想代言的新鲜面孔换了一拨又一拨,联想各式专卖店的人流与繁华也早已是今非昔比。
时代在变,产品在变,唯一不变的是联想的精神——诚信。
因为安然和世通的财务丑闻事件,“诚信”二字在股民和企业眼中变得史无前例的脆弱。在中国的政协委员、人大代表频繁将诚信问题摆到台面的时候,带领联想走到今天的柳传志则已经有了无数次为诚信二字“打落牙,和血吞”的经历。
在今年8月的AOM演讲中,柳传志举了这样一个很小的例子让世界了解联想的诚信:1986年,联想公司曾将一台服务器卖给一家西安的军队单位,事后联想发现服务器坏了,但购买者已经回乡。因为联想当时还是个名不见经传的小公司,做的也都是小本生意,而那台从香港一家商场买进的服务器,根本无法退货。事隔两年之后,联想公司在西安办展览的时候,发现了购买机器的这个单位。当时联想高层李勤亲自安排人将当时服务器的钱退回去,并上门道歉。
这种难能可贵的诚信品质也让联想保持了良好的银企合作关系。1990年,联想从海外买进机器转手到国内来卖,向香港的一家银行贷了一笔款,结果那一年由于汇率变化,使联想还款额凭空多出100多万元。为了给银行一个良好的信誉,柳传志背负着巨大损失按期还了款,成了当时唯一按期还贷的人。失之东隅,收之桑榆。联想的诚信精神感动了香港银行。1996年,在香港联想出现“血崩”,一下亏掉1.9亿元的时候,香港银行依然信任联想,照常向联想放贷。
柳传志不是艺术家,但他有一套独特的看画理论——看画,要退到更远的距离,甚至画面以外,才能看得清楚。画油画的时候,离得很近,黑和白是什么意思都分不清楚;退得远点,能明白黑是为了衬托白;再远点,才能知道整个画的意思。
相对过去在一线的日子而言,如今的柳传志已经退出画面观看那些已经留在彼岸的风景。也许因为他与联想距离的拉开,柳传志更能看清楚联想整幅画的意思。而随着岁月的更迭,这一帧帧画面将组合创造出一幕精彩纷呈的电影,而这部电影将是柳传志用毕生的精力去欣赏和参与的。
柳传志小资料
柳传志先生,江苏镇江人。1966年毕业于西安军事电讯工程学院(现西安电子科技大学前身),高级工程师,现任联想控股有限公司总裁,联想集团有限公司董事局主席,联想投资有限公司董事长,中华全国工商业联合会副主席,九届全国人大代表。
1984年,柳传志先生与其他10名计算所员工以20万元人民币创办了中科院计算所新技术发展公司(联想前身)。在他的领导下,联想经过近20年的努力,已经从中关村一间普通的国有民营小企业,成长为国家重点支持的旗舰型企业集团。目前,联想控股有限公司下辖联想集团有限公司神州数码控股有限公司两家香港上市公司,总资产153亿元人民币,2001年营业收入329亿元人民币,利润总额14.05亿元人民币。
柳传志先生先后被评为第二届“全国科技实业家创业奖金奖”第1名、“全国有突出贡献中青年专家”、“中国改革风云人物”,1995年被评为“全国劳动模范”。2000年1月被《财富》杂志评选为“亚洲最佳商业人士”,2000年6月被《商业周刊》评选为“亚洲之星”,2000年度评为“CCTV中国经济年度风云人物”。2001年被美国《时代周刊》评选为“全球25位最有影响力的商界领袖”之一。(作者 于晶波)