中新网石家庄9月20日电(记者 陈国林)三个多月前，石家庄市某小吃店女老板魏玉琴被突然爆炸的钟楼啤酒“炸”伤右脚，致使足跟腱断裂，不得不住院治疗。然而直至今日，尽管魏女士家人与生产厂家、经销商和保险公司多方几次交涉，依然难定说法。因伤口溃烂，日前魏女士再次住院等待手术。

　　据魏女士介绍，她和丈夫均为黑龙江省齐齐哈尔市下岗职工，为供养女儿读大学于去年八月来石，在朋友的借助下盘下了位于长安区裕彤市场内的“东北风味小吃”餐馆。就在女儿大学毕业、餐馆也渐有起色的时候，一场意外发生了。

　　今年五月三十一日晚十一时，魏女士正在摆放供应商送来由张家口宣化新钟楼啤酒有限公司生产的十包(捆)“酷啤”，身后的啤酒瓶突然爆炸，致使她右小腿下部被炸伤出血。因当时已经深夜无法与有关单位和人员联系，魏女士由家人陪护自行到石家庄市第三医院急诊缝合。第二日与钟楼啤酒供应商联络后，当晚供应商派人探望并补偿两包(捆)啤酒。“当时觉得只是皮外伤，” 魏女士说，“供应商态度又好，我们没准备深究，就清理了现场，没想到造成了今天的麻烦。”

　　伤口愈合后，魏女士发现自己依然无法正常行走，经市三院骨科复查确诊“右足跟腱断裂”，于七月五日住院治疗。此间再与供应商联系，供应商让找生产厂家。魏女士说，“我们多次给厂家电话联系，后经消费者协会督促，手术后二十日厂家才来人商谈，而且表现得毫无诚意。”

　　据介绍，钟楼啤酒售后服务部一位王姓先生和自称张家口平安保险公司的段国纬(音)参加了商谈，王先生表示公司产品已经向保险公司投保，出现“问题”由保险公司负责；段国纬则要求魏女士一家提供现场证据，否则保险公司负责。由于双方争议较大，直至魏女士术后一个月出院，未达成赔偿意见。九月初，双方再次商谈未果。

　　记者致电钟楼啤酒售后服务部，不久王先生与记者取得联系，他表示七月六日接到报案后，“公司非常重视，我们和保险公司在第一时间抵达现场处理”。至于未做赔付，原因是未找到医院的主治大夫，而案件“存在一些疑点”。至于疑点细节，他表示一是不能排除魏女士第一次就诊存在误诊的可能，如此的话医院也应承担一定责任；二是爆炸现场“未见到实物”，即厂家和保险公司没有见到啤酒瓶爆炸的玻璃碎片。至于何时给魏女士明确结论，他表示尚在山西出差途中，计划十一放假结束后再次来石调查处理。

　　“他们根本不顾及受害人的感受，只是一拖再拖逃避责任。” 魏女士气愤地说，“爆炸发生时有好几个邻居在场，他们可以证明是钟楼‘酷啤’自己爆炸的，声音很大，玻璃碎片都炸到房顶了。而且供应商也看到了现场。几个月过去了厂家却来要‘实物’！”据魏女士介绍，他们全家是自称要找新闻媒体监督，厂家才第二次来人商谈的。商谈过程中，“保险公司的段国纬又自称是钟楼啤酒的医生，与我们争辩医学问题。厂家表示，‘不管什么媒体，要想发稿都得跟我们联系，否则我们就告’。他们态度十分嚣张，根本就不想解决问题！”

　　据了解，由于魏女士受伤并两次住院，自家的小吃店已经不能正常营业，已经工作的女儿只能辞职照顾母亲。目前，全家人正在为医疗费发愁：住院费是东借西凑的，医药费跟不上、输液跟不上才引发了伤口溃烂，只能再次住院等待二次手术。魏的女儿李颖含泪介绍说，二次住院家里只凑到四千元，与医院要求还差得远。关键是母亲精神上非常痛苦，“天天担心是否留能完全康复，能否留下后遗症”。

　　在魏女士家的“东北风味小吃”餐馆，记者看到了这种被称为“酷啤”的啤酒，由“张家口宣化新钟楼啤酒有限公司荣誉出品”。标签下方注有“正常开启，请勿撞击，防止爆炸”字样。裕彤市场的代理商孙国进说自己每天送一百包左右，“爆炸的情况头一次见”，他证实啤酒瓶厂家以每只两角钱左右价格回收。

　　记者与厂家联系当日，一位自称钟楼啤酒公司营销部、未透露姓名的先生电话要求记者，“应考虑企业利益，不要报道”。随后钟楼啤酒公司石家庄办事处的三位工作人员面见记者，表示公司正在以最大的诚意处理问题。据一位王姓先生介绍，啤酒瓶厂家回收很正常，至于业内对啤酒瓶爆炸的认识，他表示，“如果(啤酒瓶)自爆，肯定是质量问题，生产企业应承担责任；如果在搬运等情况下发生落地等意外，则与生产企业无关。”