中新网8月15日电 据北京晨报报道,近日,中国工商银行停止了大众版网银的交易功能,并宣布从下月起,在银行柜台办理的静态密码网银客户的每日交易限额从5000元变为300元。而一些网银受害者也开始组成维权联盟,并表示将联名起诉工商银行总行。
“我们向工行维权,工行不是不予接待,就是推说我们登录假网站、密码保管不善和电脑病毒造成的,然后把我们一脚踢到公安机关。”在www.ak.cn工行网银受害者集体维权联盟的网站上,200多人用真实姓名签名并留下地点和失窃金额。每个人都把自己的账户被盗的详细经历公开出来。
一位来自四川姓丁的先生介绍了自己被盗的经过。2003年3月2日,家住四川省的丁先生开户办理了一张牡丹灵通卡。当年12月22日,丁先生发现自己存折上的6000多元存款仅剩下了0.82元,其余的钱不见了踪影。丁先生通过银行在存折上打印的记录发现,就在2003年12月16日一天之内,丁先生账户上的6000多元钱被人分7次以网上购物的方式全部支出。经过银行方面的调查,发现丁先生的钱是被人从河南省消费了。自此,丁先生开始了向工行的维权之路,在网站上建立了Blog召唤与自己相同遭遇的人。
维护者在网站上表示,他们联合全国受害者发起集体维权的目的是:理顺与工行间的合同关系,对工行网银漏洞给他们造成的损失进行集体诉讼索赔。他们在ak.cn网站上发表的态度认为,工商银行的网银系统存在漏洞,大众版网银安全保护手段不够,造成了储户丢钱,事后又以“霸王条款”搪塞推卸责任。
四川乐山的丁先生认为,密码丢失一说不能作为丢钱的解释,“我们的存款在工行,是工行说我们的存款不在了,不可能只一句泄密一说了事。”湖北的储户齐先生表示,即使是因为电脑黑客泄漏了密码,但是自己没有给任何人授权取款,银行有义务辨别储户的真伪,不能仅凭密码就能随便让人在网上花偷来的钱。
工行总行的一位工作人员昨天表示,工行一直都在不断完善用户信息的保密服务。他表示,每个用户在开通网银时都签署了协议,协议上很清楚地规定了,储户有义务自己保存密码,把这个责任转嫁给银行是不符合协议的。
北京市律协合同法专业委员会一位姓林的律师认为,如果储户的信息是由于银行的系统遭破译造成的,则应该由银行承担赔偿责任,但是这一点举证很困难。但是如果是由于储户自己意外丢失个人信息造成的,则应该由储户个人承担,因为造成存款丢失的直接原因是密码丢失,而这一责任在储户个人,这个风险银行无法承担。(张涵)