中新网3月22日电 据《北京娱乐信报》报道，虽然在时隔五日后，欧典相关负责人连夜承认欧典地板德国血统的显赫身世不过是一个国际玩笑，并郑重向消费者致歉，但是涉及的各级经销商都表示有关赔付事宜还要等权威部门的发布，欧典的认错只是单方面说法。

　　欧典说法：没说过“冒牌货”

　　21日下午，记者数次拨打欧典企业总裁助理电话，始终提示为关机，随后联系上的市场部经理庞恩升表示说，从未说过“玩笑”“冒牌货”的词语，对于广告牌的事情称不知道，接着匆匆挂断电话。

　　消协：一切全等工商局通知

　　就在欧典负责人公开致歉的消息公布后，许多消费者都开始向消协、工商等部门咨询赔偿事宜。记者随即拨通了12315(北京市工商局投诉举报中心)及96315(北京市消协咨询投诉)电话，虽然已经过了“3·１5”高峰期，但是两部热线依旧很难打进去。

　　北京市消协接线员表示，除了欧典使用者致电咨询赔付的问题，还有很多其他地板使用者打电话来进行咨询，但是所有的答复要等待北京市工商局给予处理意见才能进行回复，目前只能请消费者们多等些日子，并保管好相关的购买票据。

　　工商部门：调查尚未结束

　　21日，北京市工商局有关负责人表示，北京市工商局经济检查部门正在紧锣密鼓地对欧典地板涉嫌虚假宣传一事展开调查，目前还没有得出结论。“没有得出最终结论之前，工商部门已经采取措施责令全市市场上的欧典地板全部暂停销售。”

　　对于欧典方面“在调查结果出来之前，消费者可以退换产品，但前提是要有质量问题”的说法，这位负责人没有正面回答记者“这种说法是否有理”的提问，而是再度强调“北京工商部门正在调查，一旦调查结束得出结论，自然会给消费者一个明确的说法，欧典的说法是不是有理也就一清二楚了。”

　　地板专业委员会：起到警示作用告诉

　　“地板委员会和各地板商家不是上下级的关系，也没有对其处罚的权利。”21日，中国地板专业委员会吕秘书长说，欧典地板事件是个案，委员会也在研究此事。委员会的职责是促进行业内的信息沟通、交流，加强企业实力，促进企业健康发展，正确引导消费者消费。

　　吕秘书长说，地板是耐用消费品，涉及千家万户，欧典事件也对别的企业起到警示作用，“有则改之，无则加勉，理性、规范地经营”。

　　居然之家：等待相关部门核定

　　居然之家经营管理部张志良经理说，欧典自己承认“德国总部”不存在的说法没有法律效力，它是否为扩大宣传或欺诈得有相关部门核定，在没接到相关部门通知，公司也无法开展“先行赔付”。“但公司已经制订出了多套方案来应对可能出现的各种情况。”对于方案的内容，张经理则拒绝透露。

　　福丽特：细则不明赔付需等待

　　“现在欧典没有说怎么个赔法，而权威部门的调查结果也没有出来，我们也难办啊！”21日，福丽特建材市场部刘经理对于欧典赔付问题对记者如是说。

　  刘经理表示，虽然欧典负责人已经承认欧典地板并非“真的很德国”，但是并没有涉及赔付的细则，而现在权威部门也没有公布相关结论，到底赔还是不赔，赔又是怎么个赔法我们都还不清楚。“所以我们也在等待中，现阶段只能是对顾客作一下登记，具体赔付还得请消费者再等等。”

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