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媒体评论:欧典红了谁的脸?消费者还能信谁?

2006年03月21日 09:32

  中新网3月21日电 今日出版的《人民日报》载文指出,近日被媒体揭穿的一则谎言令消费者震惊:号称行销全球80多个国家的欧典地板,其德国总部原来根本就不存在。颇具讽刺意味的是,欧典地板是连续多年使用“3·15”标志的品牌,在刚刚公布的2005年度北京人喜爱的消费品牌中,欧典被评为家居类北京人喜爱的地板品牌。

  对普通消费者来说,对产品的认知除了产品说明、朋友介绍外,很大程度上还取决于媒体的广告宣传,以及社会上众多“第三方”提供的信息。如果被寄予厚望、被人信任的“第三方”不能提供公正、准确的信息,消费者怎能避免被欺瞒谎骗?

  “3·15”是个跟消费者权益保护密切相关的数字,所以,能使用“3·15”标志的品牌自然被赋予了“质优”、“售后服务好”等良好信誉。然而,一个连续多次使用“3·15”标志的品牌却跟消费者开了个过分的玩笑,号称“源自德国,著名品牌地板”的德国欧典总部竟然根本就不存在。尽管欧典没有因为质量问题给消费者带来严重后果,但这样的谎言对消费者的信任感打击着实不小。

  欧典事件暴露了一些企业缺乏诚信的同时,也拷问了某些机构的公信力:一个不讲诚信的企业有何资格使用“3·15”标志?相关机构此前对该企业宣传的情况做过认真的调查没有?欧典事件再一次提醒这些“第三方”:在给予某些企业某种称号时,一定要慎之又慎。因为提供权威的、公正、科学的信息,是“第三方”公信力的基础。作为“第三方”,公信力的培养十分艰难,而破坏却易如反掌。当然,对于个别机构,片面追求经济利益、提供虚假信息,给消费者权益造成严重损害的,该追究责任的,相关主管部门决不能手软。

  欧典事件也给盲目“崇洋”的消费者上了一课。一家地板企业的负责人告诉笔者,经过几年的发展,中国的地板制造工艺、环保水平其实绝不比国外差,一些重要指标还远远超过国外企业的水平。但总有许多消费者不顾高出国内产品几倍甚至几十倍的价格,盲目崇洋,追求国外品牌。正是这种不正常的消费心理,一方面导致他们花了冤枉钱,另一方面也助长了一些企业“贴牌”生产、虚假宣传。(原国锋)

 
编辑:王菲】
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