中新网北京三月十五日电 题：商品住房消费，依然难以舒心

　　记者 阮煜琳

　　伴随着中国房地产市场的高速发展，商品住房也成为消费者投诉的热点难点问题。中国消费者协会消费指导部主任、法律专家王前虎日前接受记者采访时说，因商品房标的额大、“地方保护”明显，依靠消费者自身的力量解决起来非常困难。而且由于久拖不决，常常引发几十、上百甚至几百人的群体投诉。

　　相对于前几年的家电投诉比较集中的问题，这几年商品住房投诉一直居高不下。据中国消费者协会统计，一九九八年到二00三年商品住房投诉始终呈现高速增长态势，二00二年关于房屋建材的投诉更是陡然上升了百分之六十以上。在连续七年增加的背景下，二00五年度商品房投诉数量首次下降到一万五千二百五十六件，与二00四年相比下降了四分之一。

　　中国消费者协会秘书长母建华表示，导致房地产行业投诉负增长的主要原因，是国家对房地产的宏观政策发挥了重要作用，还有行业监管、舆论监督、社会监督的加强。但母建华同时指出，房地产业市场秩序仍然存在一些混乱现象，侵害消费者合法权益的问题仍相当严重。

　　“房地产市场秩序混乱，除了开发商违规开发、面积缩水、发布虚假广告、合同欺诈等问题外，中介市场混乱、哄抬房价等现象也很普遍。”全国人大代表赵启三在北京接受记者采访时说，由于供求信息不透明，消费者容易受到误导，一些开发企业甚至囤积房源，制造住房紧张局面，借机哄抬房价。

　　王前虎说，商品房市场所存在的诸多问题，究其原因，主要是监管部门执法不严；监理、检测透明度低；相关法规、制度对购房消费者的保护力度不够。

　　为此，这位法律专家建议，首先要完善保护购房消费者合法权益的配套法律法规。加强商品房市场的全面整顿，加大监管执法力度。对经营主体、广告宣传、房屋面积、房价构成等制定严格、统一的标准，使消费者买得明白，住得安心。

　　其次，对房屋面积测量和质量检测单位实行严格监管、坚决打破行业和地区垄断。加强社会监督和舆论监督。健全房地产经营企业资质审验体系。

　　同时，王前虎表示，要以保证消费者的“知情权”为基础，建立起商品房市场的信誉机制。从商品房的土地出让、立项、规划、售楼广告、面积计量、质量检测、合同等各个阶段和环节，充分体现向消费者“透明”的原则，以保证消费者的“知情权”得到实现。