近日,今年刚毕业的Linda告诉记者她遇到一个难题。入职前,父母给她上了一堂社会课,母亲告诉她,刚进单位资历浅,对同事要客气、尊重地称呼为“老师”,父亲更是一副过来人的样子:“当年我在工厂当学徒,就是对师傅非常恭敬!”可在同单位的师姐说法却正好相反——最好直呼其名。
师姐在单位试用时,按照家长的教导,见了老同事就叫老师,年龄差不多大的就叫哥哥姐姐,反倒弄得大家都很尴尬,给经理留下的印象也是“太孩子气”。师姐说:“师傅、老师都是过时的叫法,我以前的同事之间都是叫名字的。”其他人给出的说法更是五花八门:老总、头儿、老大、同志、小姐!其实这样的难题并非只有Linda一个人遇到。根据智联招聘的调查显示:95%的新人曾遭遇称呼烦恼。而且称呼的烦恼即使老员工也经常遇到。职场当中小小的称呼真可谓一名之立,旬月踌躇。
合理称呼减少磨擦
很多人都曾经为称呼困扰,尤其是职场新人,叫名字太鲁莽,叫哥哥姐姐又有些别扭,叫官衔有谄媚的味道。
为什么我们这么注重称呼。除了称呼作为交往中最基本的礼仪能够体现个人的修养外,一声小小的称呼可能直接影响到自己在单位是否工作顺利。
对此,北京龙音顾问有限公司首席顾问张立波认为“新人一出口,便知有没有”。走入职场,称呼礼节是第一课。冒冒失失、没大没小的职员,在职场上是不会受欢迎的。职场上,尤其是在工作场合,你对别人的称呼,能表达出你心里是否对人尊重。人们很在意你心里是否有他,而称呼能表明你的心里是怎么想的,言为心声嘛。
此外,你在称呼上得体,也是给旁边的人做了个榜样。在别人面前给对方面子、尊重对方,对方会觉得你很职业。这样的人,容易得到提升。很多人莫名其妙地断送前程,追起根来可能就在称呼不讲究,而这些看起来是“小节”,实则不然———称呼礼节正是一个人的修养、情感、智商的完全表现。
适当的称呼有多难
中国作为礼仪之邦,而职场称呼作为一种相互之间交往的礼节,也越来越引起人们的关注。正是因为礼数多,不能小视,称呼的难度随之加大。
人力资源专家寇家伦表示,同事和上司是职场环境的重要组成部分,而不同的职场称呼则可以反映出职场关系的亲疏、职场环境的优劣,甚至可以从中大致了解一家公司的企业文化和人际关系现状。在政府机关、企业单位,等级比较森严,如何艺术地显示对方的职位等级非常重要;而在民营企业刻板地叫对方某某“总”,在报社尊称对方某某“编”而让对方感觉要么不够亲密,要么太过讥诮。
再加上时代的变化,使得人与人之间的称呼也悄悄跟着变化。现在如果谁还在不适当的场合,把女孩子叫做小姐,把女士叫做大姐,很可能会招来白眼。因此,为避免“病从口入”,确实需要好好琢磨琢磨。
【职场建议】
政府、国企、日韩等企业:体现等级观念
据人力资源专家寇家伦介绍,国有企业和等级观念较重的韩资、日资企业,最好能以姓氏加级别来称呼同事及领导,如王经理、于总等,能表示对对方的敬重。
寇家伦特别建议,称谓副职领导一定要看准场合。
如果只有副职和比他层级低的同事在场,一定要省去“副”字,比如李副局长直接称为李局长,显示对对方的尊重。把某位副职领导介绍给他人时,如果正职不在场,既要明确表示职位,又要显示尊敬,不妨称谓“国资委副主任杨某某杨主任”。如果有正职在场,所有副职一定要注意加上“副”字,否则自讨苦吃。
民营企业:可以适当叫昵称
在一些新兴企业,同事关系比较轻松,可以直呼其名。在相熟的同事之间,私下里用些昵称,可以润滑紧张的人际关系。但是公司以外的工作场合,一定要注意不能叫对方的昵称或者是“老兄”、“小弟”随便叫,而要非常恭敬地称对方的姓氏加职位,这样才能把你们在本单位的职位,承担什么责任等信息传递给对方。
欧美背景的外企:英文名最流行
在有欧美投资背景的外企中,一般互叫英文名字,即使是对上级甚至老板也是如此。在这样的公司工作,你不妨也取个英文名字。
外企中不少职位用英文简称,不妨熟悉一下公司各种领导职务的简称。
GM(GeneralManager)总经理
VP(VicePresident)副总裁
FVP(FirstVicePresi dent)第一副总裁
AVP(AssistantVice President)副总裁助理
CEO(ChiefExecutive Officer)首席执行官
COO(ChiefOperations Officer)首席运营官
CFO(ChiefFinancial Officer)首席财务官
CIO(ChiefInformation Officer)首席信息官
HRD(HumanRe sourceDirector)人力资源总监
OD(OperationsDirector)运营总监
MD(MarketingDirec tor)市场总监
OM(OperationsManag er)运作经理
PM(ProductionManag er)生产经理
(ProductManager)产品经理
【来源:新京报;文/张开】