麻烦：同事喜欢爱在我面前诉苦，不是抱怨主管就是公司，我该如何应答？

　　对策：上班族承受工作压力，平时同事间互吐苦水，没什幺大不了，但是习惯性的抱怨，一定会影响团队的士气，因此在任何组织，爱发牢骚者都是不受欢迎人物。

　　“一只猴子在胡闹，何必随他们起舞！”太毅国际顾问公司项目顾黄俊敏建议，尽量跟爱抱怨的同事保持距离，不要让他们的话影响工作情绪。就算无法躲开，也千万不要随便附和，以免被对方断章取义，引用你的话，去向主管表达他的不满。

　　同事的牢骚，随便听听就好，不用太认真，更不可附和，否则对方将会把你当做发泄情绪的垃圾桶，一有不满就想往你身上“倒垃圾”。你应该劝戒他，负面情绪无益于问题解决，与其满腹牢骚，不如正面去解决问题，才是正本清源之道。

　　麻烦：我在工作上，经常受到同事刁难，该如何是好呢？

　　对策：在办公室，除了看得见的职位阶级外，还有一个看不见的权力网，他们或许头衔不高，但如果你希望工作顺利的话，平常就得跟这些“三教九流”攀交情。例如：

　　1 从财务部、总务稽核到信息部，如果惹得他们不高兴，即使一个芝麻绿豆的办事员，也可以扮演“酷吏”的角色，拿公司规定当挡箭牌，狠狠修理你。

　　2 部门内的非正式领袖，像是小圈圈的头头，如果没有“拜码头”跟他们示好，有时连主管也会被抵制，更别说是普通员工了。

　　3 可别小看老板秘书、总机小姐、总务人员，你可以从他们那里打听到很重要的内幕情报，有时他们在老板面前一句闲话，也很可能害你打入冷宫。

　　因此，赢得上司欢心是不够的，眼睛“看上”也要“看下”。“多一个朋友，多一条路，”平常多跟不同阶层与部门的同事建立关系，广结善缘少得罪人，刁难就会减少。

　　对策：在职场上，总是可看到一些“扮猪吃老虎”型的人，假装自己不会、经验不足，甚至不惜用撒娇、装可怜的方法，把吃重的工作推给别人。但偏偏“一个愿打，一个愿挨”，总是有人心肠太软、或者想逞英雄，竟然伸出援手。当你累得半死，自以为对方会感激你时，其实他心里在暗笑你太笨！你的一片好心，只会纵容对方，让他得寸进尺，养成依赖心理，更加不思上进。

　　一个组织如果有这种不自爱的人，管理就会出现公平性的问题。大家都领同样的薪水，但是能力愈差的人，主管愈不敢分派工作给他，结果他凉快轻松，重担都落到能力强的同事身上。当“无能”变成一把保护伞，“有能”变成一种惩罚，组织就会“劣币驱逐良币”。

　　这种存心占便宜的人，绝对是挑软柿子吃。你必须断然拒绝他的要求，除非他确实是新人；否则帮了一次忙，就有第二次，他永远不想学会。“自己工作都做不完了，不要去当别人的『助理』！”黄俊敏说。

　　如果不好直接拒绝，那就“教”他做，而不是“帮”他做，“每次来拿鱼，就教他钓鱼”，黄俊敏说，这样他就不敢再拿“不会”当借口了。

　　麻烦：有些同事没有时间观念，开会爱迟到、报告也常迟交，影响大家的工作进度，该怎么办？

　　对策：守时，是职场的基本纪律，但总是有些习惯性拖延的员工，他们永远可以找出一堆借口，而且江山易改本性难移。

　　美国流行所谓“伦巴迪时间管理”，当年伦巴迪接掌一支球队时，球员总是习惯最后一分钟才赶到球场或巴士站，因此经常迟到，所有人都得等他们。伦巴迪把球员集合时间提前15分钟，等于预留15分钟，以备球员迟到，结果此后每场球都能准时开打。这个原理同样可应用在职场上。

　　《问题员工背后的解答》书中，也提出类似的建议：在上班前或开会前，安排一些小任务给迟到大王，例如帮同事煮咖啡、影印会议文件、现场接待等，这样他就非得提早到办公室或会场不可。

　　如果“敬酒”不吃，就只好吃“罚酒”。以博士博数字人力资源公司为例，方至希表示，以前开会总是有人姗姗来迟，后来订定罚则，开会迟到1分钟罚款100元，就没人敢迟到了。不过方至希强调，员工如果有迟到大王，主管要付一大部分责任，如果主管很有守时的观念，下属也会跟着有样学样。

　　资诚企管公司经理万子绫表示，有人或许因为家里发生变故或是情感受挫，情绪低落而导致工作延误，这些私人问题很难启齿。所以，主管只要一发现员工有异状，就应该主动关心了解。

　　(台湾《Career杂志》)