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多伦多机场的困惑

2006年10月11日 13:55

  在多伦多女儿家小住一段后,带着对加拿大的美好印象,准备离开那里回国。但没想到,在多伦多机场遇到的意外情况,却使脑海中的好印象几乎荡然无存。

  那天,我们凌晨起床,七点钟前就赶到机场,因为飞往北京的加拿大航空公司AC031班机9点45分就要起飞。托运行李、安全检查等办理得十分顺利,特别是加国不办离境手续,更是省了不少事。一切办妥后,女儿一家与我们告别,我们放心地进入机场,心想回北京已不成问题,乘板车直奔另一候机厅522登机口,准备登机。顷刻候机厅里旅客越来越多,其中多为中国人,大家相互交谈着,不少人和我们一样,是来看望孩子的,享受天伦之乐后回国,心情都轻松愉快。但无意中突然听到有人说,飞机可能晚点,一下子惊动了我们。

  没过多久,传言得到证实,机场广播通知,因机械故障,我们要乘的航班推迟两小时起飞。我们归国心情迫切,虽有些扫兴,但又庆幸延误时间不算太长。不过没过多久,又传来消息说,飞机故障一时修不好,延误时间可能更长,这又使我们不安起来。与此同时,机场广播,我们所乘班机登机口改变,要旅客改换登机口,于是我们与其它旅客一起,背上手提行李,急急忙忙乘板车,又赶回原来的候机厅一五一登机口,这时传来更糟糕的消息,故障飞机已修不好,正从东京调飞机过来,预定下午6时起飞,要等九个小时,我们一下子傻了眼。

  我们已年过七旬,机场虽提供餐食,但九个小时可怎么熬?而且我们身边还有更年长者。一位76岁的老大爷和他的老伴,本来要乘这班班机于次日中午赶回北京,下午乘飞机回成都,这下可成了问题。还有一位老奶奶,今年88岁高龄,由女儿陪同,凌晨四点就乘飞机从蒙特利尔赶到多伦多来,本想乘这班班机回北京,然后乘车回天津,这回计划也全打乱。我们看到,老奶奶已很累,坐在轮椅上打起瞌睡来,女儿在一旁直着急,不知如何是好。旅客中的年轻人向机场提出,考虑时间很长,希望提供休息地点,至少要为老人提供休息室,但遭到拒绝。大家只好坐在候机厅的硬椅子上,半躺半歪着熬时间。9个小时中,登机口至少又变换了四五次,旅客背着行李,拖着疲惫的身子,从偌大的机场大厅这头移到那头,然后又缓缓地移了回来。

  直等了9个小时,加上我们提前三个小时到机场,一共12个小时之后,下午六时半才开始登机。这时每个人都是一脸倦色。加航小姐在每个人登机时发给一张纸,上面对飞机延误表示道歉,并说如果今后一年之内再乘加航班机,票价将予以优惠。这完全是一纸空文,却被用来招徕旅客。大家都清楚,加拿大离中国那么远,除有公务外,一年之内有谁还会再去。归途中我想,中国航空公司有因延误引起旅客不满的问题,外国航空公司也有,而且程度上比中国更甚。还好,13个小时之后,我们总算安全降临北京首都机场。

  (来源:香港《大公报》 文: 延静)


 
编辑:陈安娜】
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