中新社北京八月十七日电(记者 魏晞)中国工商银行十七日对“工行网银资金被盗，受害者联盟集体维权”事件做出正面回应，并表示，截至目前尚未发生一起由犯罪分子侵入工商银行网银系统而导致客户资金损失的案件，“工商银行网上银行系统存在漏洞”的说法明显不成立。

　　工行网银专家表示，从目前发生和已经侦破的案件来看，客户安全意识不强，没有保护好自己的账号、密码等重要信息，是导致网银资金被盗的根本原因。犯罪分子均是通过各种非法手段盗取了用户的账号、密码等个人信息后，再以客户身份登录银行的网银系统盗取资金。也就是说，一小部分客户资金损失的造成都是在用户端形成的，而非通过攻击或进入银行的系统造成。

　　工行有关负责人认为，“用户使用工行网银被骗”的说法是一种误解，也具有很强的误导性。对于网银安全问题，该负责人表示，网上银行安全包括银行端和客户端两个方面，需要银行和客户携手共同打造。从银行端来说，工商银行采用了一系列先进的安全防范技术，使工行网银系统达到了较高的安全级。但他同时表示，除了这些措施，客户还需有足够的安全意识，养成良好的网上银行使用习惯，否则客户端安全仍然难以保证。

　　这位负责人亦表示，工行对受害者资金被盗事件该行非常重视，一直积极配合公安机关侦破案件，并协助追缴受害人被盗资金，力争帮助受害者早日挽回资金损失。