中新网北京7月30日消息：北京娱乐信报报道说，29日下午，北京市不少使用全球通和神州行的用户反映，手机莫名其妙失去了信号，也发不出去短信息。

　　一位家住丰台区郑王坟的刘女士说，她手机使用的是神州行卡，下午3时左右，她正与朋友通话，突然一下电话断了，当时她还以为是朋友将电话挂了，于是她又重拨了一次，只听见电话里传来“嘟！嘟！”的声音，结果试着还发了一下短信息也没有发出去。万般无奈，她只好求助于神州行客户服务中心1860，用座机打了半天，也没有找到客户服务中心有关方面给她一个解释。

　　无独有偶，北京娱乐信报一位使用全球通的编辑，不仅也收不到手机信号，还将自己手机SIM卡给烧坏了。

　　北京移动通信有限责任公司的方建国先生证实，下午3时，全球通和神州行网络确实出现了一些故障，公司也接到不少投诉电话。由于北京移动通信正在对全球通和神州行网络进行升级，有用户怀疑这次的故障与此有关。方建国否认了这种说法，他说，网络升级一般在晚上进行，白天不可能会受影响。他又解释说，其实这次故障的具体原因是因为最近的雷雨天气，造成了网络一些线路出现毛病，从而导致了整个网络传输出现了故障。不过，经过公司技术人员的30分钟全力抢修，全球通和神州行网络恢复了正常。同时，他还表示，手机SIM卡被损坏主要是人为对手机使用不当，而跟网络故障没有任何关系。对于神州行和全球通同时出现故障，主要它们是同属于一个网络。

　　截止目前，全球通和神州行网络已经恢复了正常。