中新社青岛一月十八日电(记者 王宏源)青岛市政府为了提高政府工作人员为百姓办事效率，近日通过此间媒体向社会公布了新开通的三部公务员效能投诉电话，受到百姓的称赞。

　　该市政府秘书长姜俊山向记者介绍，办事效率不高、对待群众态度蛮横一直是某些机关工作存在的问题，对此，群众和外来投资者反应很大。如再不解决，就难以树立政府高效，廉洁、公正形象。有鉴于此，政府决定请百姓监督。

　　根据此次公布的《公务员工作态度和效能问题投诉电话的处理办法》，投诉范围包括：公务员无正当理由脱岗、离岗、不坚守岗位；态度冷淡、生硬、蛮横、粗暴；对群众提出的正当要求和意见置之不理；不按规定程序公开办事、办事不公道；办事效率低下或者有意拖延；办事推诿扯皮、不负责任；执行公务行为不文明、影响政府形象等。

　　凡被百姓和外来投资者投诉的公务员，经该市监察局、人事局和市政府督查室联合调查属实后，轻者或给予诫勉警告，或通报批评追究责任，或调离工作岗位，造成重大损失和恶劣影响者，将予辞退。