中新社福州六月十五日电 东芝事件追踪：少数日本人人性中的BUG

　　中新社记者 邱江波

　　福建的商家说，凭良心，尽管出现了BUG，东芝的笔记本电脑依然是一种优秀的电脑产品，不过，一些日本人处理这件事情时，显得十分不光明正大。BUG与其说是出现在东芝产品中，倒不如说是出现在一些日本人的畸形心态中，这是少数日本人人性中的BUG。

　　上海华东电脑福州公司总经理李昱说，其实，中国人是最通情达理的，中国电脑用户，稍稍有一点点电脑常识的都认为，任何电脑产品，都是探索中的产品，都无一例外存在着BUG。

　　但是，对于这样一个常见问题的处理，却体现了不同商家的责任心和心理状况。作为提供软驱控制器芯片的日本NEC公司，早在多年前已经就自己的产品可能存在的问题，告知了采用这一芯片的东芝公司，体现出NEC公司的责任感。

　　近来，美国英特尔公司新推出的820芯片组，据检测，出现了一些问题，该公司近来在全球范围回收这一款芯片产品。中国用户看到，英特尔公开承认自己的问题，丝毫没有损伤自己的商誉，反而赢得了全球商家和用户的更多的信赖。据最新的统计表明，在美国纳斯达克股市中，英特尔的股票市值已经超过微软、思科，登上世界第一的宝座。这证明了当今世界，诚实的价值，有时比自己的技术水平更加值钱。

　　记者近日获悉，在福州，采用英特尔820芯片的世界各个大型电脑主机板厂商，近来也乘回收820芯片电脑主机板之际，纷纷向客户展示自己的诚意。台湾微星公司，在调换主机板过程中向用户大施恩惠，不仅可以掉换产品，而且还赠送给每个用户一条价值两千元的最新技术RAMBUS内存条。李昱说，唯利是图本来是商家天性，但是，面对同样的事件，这些公司和东芝相比，真是天壤之别。

　　福州计通公司的张延、福州奥威公司的邓福钦、华东电脑福州公司的李昱等一些福建商家说，面对中国观众的质询，日本东芝驻中国公司的负责人，竟然说东芝公司的产品没有任何问题，同时强调中美法律制度不同，不能采取对等赔偿。从日本东芝中国公司负责人的回答中，中国观众十分遗憾，见不到一点点坦诚的态度，这不能不激起中国用户的义愤。

　　一两个电脑中的BUG，并非一个了不起的问题。商家的坦诚，可能会化解用户的担心，然而，在众多事实面前，日本商家的狡辩和抵赖，只能增加追求坦诚的中国人的反感。福州的一位日本文化专家认为，日本的确有这样一些人，人性中存在严重的问题，譬如在侵略中国时残酷杀害中国同胞时显示的兽性、在战后五十多年时间从来不明确承认侵略历史，等等，他们的心态，是与当今文化大同时代和经济全球化趋势背道而驰的。

　　眼见由于错误的处理方式，东芝笔记本电脑正在丢失崛起的中国市场，福州IT商家认为，事已至此，东芝公司领导人很可能因为自己人性中的BUG付出更加惨重的代价。